Servicii de la parteneri. Servicii de la parteneri Suport tehnic pentru utilizatori

Microsoft Office 365 este un serviciu de abonament care combină aplicațiile familiare Microsoft Desktop disponibile pe propriul computer (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote și Publisher) cu un set de instrumente activate pentru web (conferință web Lync, e-mail Exchange pentru afaceri și stocare online suplimentară cu OneDrive). De asemenea, include Office la cerere, care transmite versiuni live ale acestor instrumente de productivitate familiare direct pe orice computer cu acces la Internet, astfel încât să puteți lucra cu toate aplicațiile și instrumentele Microsoft din orice locație și pe orice dispozitiv. Cu Office 365, beneficiați și de upgrade-uri și corecții automate, astfel încât afacerea dvs. să lucreze mereu cu cele mai recente versiuni de software.

Cât de sigure sunt datele mele?

Cu Office 365, datele dumneavoastră sunt găzduite în siguranță într-unul dintre centrele de date Microsoft din SUA, cu personal de experți în infrastructură și securitate de talie mondială, care urmează cele mai bune procese de securitate din clasă și practici regulate de backup pentru a îndeplini standardele stricte de conformitate. Cu garanția de funcționare de 99,9% oferită de Office 365, doar dvs. veți avea întotdeauna acces la datele dvs. Veți deține întotdeauna și vă veți controla datele, inclusiv dacă decideți să vă anulați abonamentul la o dată ulterioară.

Care sunt cerințele de sistem pentru Office 365?

Office 365 funcționează cu cea mai recentă versiune de Office, Office 2010 și Office 2011 pentru Mac și cu funcționalități ușor limitate cu Office 2007. Nu trebuie să instalați nimic pentru a utiliza Office 365. Pentru cea mai bună experiență de utilizare a Office 365, vă recomandăm că folosiți întotdeauna cele mai recente browsere, clienți Office și aplicații. De asemenea, vă recomandăm să instalați actualizări de software atunci când acestea devin disponibile.

Cum funcționează procesul de migrare la Office 365?

Echipa noastră de migrare MIDAS se ocupă de întreaga experiență de migrare și integrare pentru dvs. și vă poate migra de pe orice platformă fără pierderi de date și cu timp de nefuncționare limitat. Echipa noastră se va ocupa de crearea contului, de migrarea și furnizarea utilizatorilor și de cele mai bune practici pentru a vă migra fără probleme la Office 365. Echipa noastră va adapta și programa migrarea în funcție de nevoile dumneavoastră specifice. Între timp, agentul dvs. de onboarding dedicat se va asigura că sunteți 100% în stare de funcționare pentru a vă satisface înainte de a considera că ați migrat complet.

Ce este activarea computerului partajat (SCA) pentru Office 365 ProPlus?

În septembrie 2014, Microsoft a activat modul Shared Computer Activation (SCA) în Office 365, astfel încât mai mulți utilizatori Office 365 ProPlus să poată partaja același hardware în următoarele trei scenarii:

Auto-găzduit dedicat clientului (on-premise)
Găzduit de terțe părți dedicate
Mediul Windows Azure

Ce versiuni Office acceptă activarea computerului partajat?

Modul de activare computer partajat funcționează cu versiunile pentru întreprinderi ale Office 365 (ProPlus și E3).

Care sunt beneficiile activării computerului partajat
Office 365 ProPlus?

Principalul rezultat al SCA pentru Office 365 ProPlus este că oferă clienților alegere și flexibilitate. SCA permite clienților să profite de investițiile existente în licențele Office 365 ProPlus atunci când se instalează în cloud.

Clienții pot face o alegere de implementare între centrul de date la nivel local și orice centru de date partajat al furnizorilor de servicii autorizați pentru a ajuta la scăderea costurilor infrastructurii cloud, permițând SherWeb să utilizeze licențele existente Office 365 ProPlus.

Puteți lucra cu SherWeb pentru a profita de SCA pentru Office 365 ProPlus. SherWeb este un furnizor aprobat de Programul SCA pentru Office 365 ProPlus, permițându-ne să implementăm licențele dvs. eligibile Office 365 ProPlus în soluția de infrastructură cloud aleasă.

Cum este Office 365 de la SherWeb diferit de Office 365
de la Microsoft?

Oferim exact aceleași planuri Office 365, dar planurile noastre vin cu . Obțineți: migrare fără probleme de la A la Z și integrare cu un agent dedicat și asistență pentru clienți 24/7 pentru toate problemele, indiferent cât de mici, prin telefon, e-mail sau chat. În plus, vă vom răspunde la apeluri în 40 de secunde și vom rezolva majoritatea biletelor în mai puțin de 1 zi. Cu Microsoft, obțineți doar ghiduri de auto-ajutor pentru migrare și asistență web la nivel IT și asistență telefonică 24/7 pentru problemele considerate critice de Microsoft, nu de dvs. Pentru toate celelalte probleme de asistență, sunteți lăsat pe propriile dispozitive.

Asistența pentru comunitate Office 365 este oferită în engleză, daneză, spaniolă, italiană, chineză tradițională, chineză simplificată, coreeană, germană, olandeză, norvegiană, poloneză, portugheză (Brazilia), rusă, turcă, finlandeză, franceză, suedeză și japoneză.

Asistența telefonică Office 365 este oferită în timp real în engleză, arabă, bahasa, ebraică, spaniolă, italiană, chineză (cantoneză, mandarină), coreeană, germană, poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză, rusă, thailandeză, turcă, franceză și japoneză limbi.

Asistență suplimentară de la un partener Office 365 certificat

Office 365 este ușor de achiziționat și utilizat, cu o interfață familiară care vă permite să începeți imediat. Un partener Microsoft vă poate ajuta să profitați la maximum de investiția dvs.

Asistență pentru parteneri în migrarea la Office 365

Înainte de a cumpăra un abonament Office 365, partenerul vă va ajuta:

Identificați nevoile de afaceri și aflați cum Office 365 și alte soluții le pot satisface;

Evaluați-vă infrastructura IT actuală, înțelegeți cum să o îmbunătățiți și pregătiți-o pentru Office 365;

Alegeți setul potrivit de servicii Office 365, astfel încât să obțineți exact componentele de care aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele de afaceri;

Dezvoltarea unei strategii pentru dezvoltarea eficientă în continuare a investițiilor IT;

Implementați un mediu pilot, astfel încât să puteți testa Office 365 înainte de implementarea la scară largă;

Asistență partener cu implementare

După ce ați dezvoltat planul de migrare Office 365, partenerul vă poate ajuta să vă asigurați succesul în următoarele domenii:

Asistență cuprinzătoare pentru implementare și migrare pentru a asigura o tranziție fără probleme;

Configurați serviciile și SharePoint Online pentru a se potrivi nevoilor dvs. și structurii de management verticală;

Software Microsoft Office 365 Enterprise E1 este un abonament special la programe și servicii Microsoft Office 365 bazate pe cloud, concepute pentru companiile care au nevoie de e-mail corporative, întâlniri web, partajare de documente și alte servicii care fac angajații mai eficienți. Planul Microsoft Office 365 Enterprise E1 oferă organizațiilor acces la cele mai recente aplicații Office Web, instrumente de colaborare și management IT flexibil. Microsoft Office 365 Enterprise E1 necesită achiziționarea unei licențe separate pentru fiecare utilizator (nu există un număr maxim de utilizatori).

Software Microsoft Office 365 Enterprise E3 este un abonament dedicat la programe și servicii Microsoft Office 365 bazate pe cloud, concepute pentru companiile care au nevoie de capabilități avansate de business intelligence, e-mail și voce. Microsoft Office 365 Enterprise E3 oferă organizațiilor cea mai recentă suită Office și o gamă largă de servicii de productivitate, instrumente de conformitate și capabilități complete de gestionare a infrastructurii IT. Microsoft Office 365 Enterprise E3 necesită achiziționarea unei licențe separate pentru fiecare utilizator (nu există un număr maxim de utilizatori).

Software Microsoft Office 365 ProPlus sunt cele mai recente aplicații Office de înaltă performanță pentru e-mail, partajare de documente și întâlniri web. Astfel de servicii sunt concepute pentru utilizatorii moderni și oferă instrumentele flexibile de management IT de care au nevoie organizațiile. Microsoft Office 365 ProPlus asigură că setările personale ale Office sunt personalizate pentru a se potrivi stilului de lucru al fiecărui utilizator în parte.

Prezentare generală a Microsoft Office 365

Compoziția Microsoft Office 365:

Office Professional Plus este o suită avansată de aplicații de birou.

Exchange Online este un serviciu de e-mail în cloud de clasă business.

SharePoint Online este un serviciu cloud pentru organizarea colaborării angajaților.

Lync Online este un serviciu cloud pentru comunicații interne corporative.

Beneficiile Microsoft Office 365:

Microsoft Office 365 este o infrastructură IT gata făcută. Clientul nu trebuie să cumpere și să implementeze în plus Microsoft Windows Server și Exchange Server. Cu un abonament activ, o companie are întotdeauna acces la cea mai recentă versiune de aplicații Office și actualizări pentru produsele Exchange, SharePoint și Lync.

Office 365 este instalat la nivel local, ceea ce înseamnă că sunt implementate copii ale Office Pro Plus pe fiecare PC desktop licențiat. O consolă de administrare ușor de utilizat vă ajută să gestionați funcțiile, setările și implementarea în organizația dvs.

Oferă acces la e-mail, contacte și calendar de oriunde și de pe orice dispozitiv cu o conexiune activă la Internet.

Office 365 este confortul înregistrării drepturilor software. În caz de închidere entitate legală Pur și simplu nu mai plătiți pentru abonamentul dvs. În cazul deschiderii unei noi persoane juridice, este suficient să deschideți pur și simplu un abonament la noua organizație.

Colaborați la birou și din mers:

Accesați fișierele prin intermediul unui browser de pe un smartphone, tabletă și altele dispozitive mobile Oh. Salvează toate setările utilizatorului și documentele în aceeași formă ca pe computerul desktop.

O aplicație web Outlook de clasă business, care include o cutie poștală de 25 GB per utilizator, calendare partajate și instrumente pentru lista de activități.

Organizați conferințe web folosind voce și video, partajarea ecranului cu un singur clic și conferințe video HD.

Trimiteți și primiți mesaje instantanee cu funcționalitatea de stare a prezenței (starea).

Accesați și partajați cu ușurință documente cu 10 GB spațiu de stocare de bază și 500 MB spațiu de stocare per utilizator. Capacitatea de a face toate modificările făcute de angajați într-un singur document - chiar dacă acestea au loc simultan.

Copiere de rezervă automată a tuturor fișierelor, inclusiv a celor stocate pe un PC, și salvarea copiilor create în cloud.

Acces la versiuni complete Aplicații Microsoft Office pe orice computer cu conexiune la Internet.

Creșterea capacităților IT chiar și fără cunoștințe de specialitate:

Implementați, securizați și controlați cu ușurință Office 365 cu o consolă de administrare bazată pe web ușor de utilizat și blocarea virușilor și a spam-ului de vârf în domeniu.

Instalați și implementați rapid aplicații Office.

Nu necesită un administrator de sistem în personal.

Primiți automat actualizări.

Gestionați cu ușurință conturile de e-mail și configurați partajarea documentelor și alte reguli de acces practic de oriunde.

Ce sarcini trebuie rezolvate atunci când utilizați Microsoft Office 365?

Selectarea unui pachet de servicii și a unui plan tarifar.

Microsoft Office 365 este o varietate de servicii online oferite sub formă de pachete. Fiecare pachet corespunde unui plan tarifar specific. Specialiștii parteneri vă vor ajuta să navigați prin pachetele de servicii oferite și să vă oferiți planul tarifar care se potrivește nevoilor dumneavoastră. cel mai bun modîndeplinește obiectivele companiei dvs. În plus, partenerul vă poate ajuta să activați accesul la serviciile online Microsoft.

Pregătiți-vă computerul pentru a vă conecta la serviciile Office 365.

Specialiștii parteneri vă pot ajuta cu următoarele sarcini:

asigurați-vă că computerul răspunde cerinte tehnice pentru a utiliza anumite servicii online
instalați unul special pe el software Este necesară configurarea Office Desktop pentru a vă conecta la serviciile online
instalați programele client necesare, de exemplu, Microsoft Lync 2010
Instalați actualizările de securitate necesare.

Microsoft Office 365 nu acceptă implementarea în cadrul organizației clientului. Organizațiile sunt încurajate să lucreze cu partenerii lor IT dacă au nevoie de asistență în implementarea clienților Lync 2010 pe mașinile utilizatorilor.

Administrarea serviciilor Microsoft Office 365

Utilizarea portalului web Microsoft Online Services Portal, un administrator de servicii online poate gestiona serviciile Microsoft Office 365 Rolul unui administrator de servicii online poate fi îndeplinit de specialiști parteneri.

Administrarea serviciului include:

Conectarea și deconectarea serviciilor
Crearea de utilizatori și atribuirea de licențe care permit utilizarea serviciilor
Înregistrarea cazurilor suport
Accesați ajutorul online

Administrare Exchange Online

Responsabilitățile unui administrator Exchange Online includ următoarele:

Gestionați toate tipurile de destinatari și grupuri de distribuție pentru a ajuta utilizatorii să profite la maximum de e-mail
Conectarea Microsoft Exchange la sistemul dvs. telefonic
Distribuție detaliată a drepturilor de gestionare a organizației și a drepturilor de acces ale utilizatorilor prin atribuirea de permisiuni și capabilități specifice utilizatorilor
Configurați Exchange Online pentru a îndeplini cerințele dvs. unice de trimitere și retransmitere a e-mailurilor
Migrați utilizatorii existenți și puneți-i în funcțiune
Sincronizați dispozitivele mobile ale utilizatorului cu Exchange ActiveSync
Utilizarea fondurilor și funcţionalitate, care sunt concepute pentru a sprijini strategia de securitate și conformitatea organizației dvs.

Administrarea serviciilor online Lync

Responsabilitățile administratorului Lync Online includ următoarele:

Setări pentru chiriași:

Setări de comunicații unificate Lync
Setări Lync UC cu Windows Live (dacă Lync Online este disponibil în general)

Setarile utilizatorului

Audio video
Transferarea fișierelor
Setări de conferință audio pentru apelare

Administrare Sharepoint Online

Microsoft SharePoint Online vă permite să creați și să îmbunătățiți site-uri pentru publicarea și discutarea documentelor cu colegii, clienții și partenerii

Responsabilitățile administratorului Sharepoint Online includ următoarele:

Crearea și ștergerea unei colecții de site-uri
Acordarea accesului administratorilor de colecții de site-uri
Activați opțiuni suplimentare de partajare
Plasarea și monitorizarea spațiului liber pentru colecțiile de site-uri
Proiectarea site-urilor web multilingve
Gestionarea profilurilor de utilizator și a site-urilor mele
Configurați InfoPath Forms Services pentru organizația dvs
Configurarea și gestionarea metadatelor

O singură logare

Dacă compania utilizează Active Directory, atunci pentru comoditatea utilizatorilor este recomandabil să furnizați o singură parolă pentru accesul la serviciile online și la serviciile de rețea locală.

Suport tehnic pentru utilizatori

Grup tehnic Suport Microsoft Office 365 oferă suport administrativ la nivelul clientului. Administratorul, la rândul său, oferă suport tehnic utilizatorilor finali. Clientul poate acorda drepturi de administrator specializat al partenerului și poate semna un acord de suport cu partenerul.

De la 1 ianuarie 2019, Microsoft Ireland Operation Limited a adăugat TVA la prețurile abonamentelor Office 365, ca urmare a modificărilor reglementărilor fiscale din Rusia, care introduce TVA pentru serviciile furnizate de furnizorii străini în Rusia.
De asemenea, am adăugat TVA de 20% la preț în canalul Microsoft CSP. Costul abonamentelor în sine (fără TVA) nu s-a modificat în niciun fel. Și de la 1 ianuarie vom introduce altele suplimentare.

Asistență gratuită pentru Office 365

Aveți nevoie de ajutor cu planul Office 365? Conectați-vă la dvs cont pe portalul Microsoft Online și deschideți fila „Asistență”. Sau contactați partenerul dvs.

Toate abonamentele Office 365 achiziționate prin intermediul nostru sunt acceptate de noi. Da, nu doar că suntem mai ieftini, dar și suportul de bază pentru abonamentele achiziționate de la noi este gratuit!

Rețineți că asistența de bază gratuită pentru Office 365 de la Microsoft este disponibilă numai pentru planurile tarifare Office 365, abonamentele la Dynamics 365 nu includ încă asistență gratuită de bază. Ne așteptăm ca, odată cu apariția Dynamics 365 Business Central în Rusia, să putem oferi asistență gratuită pentru această aplicație.

Help Desk pentru abonamente Office 365: Oferă asistență pentru instalarea de bază, configurarea și utilizarea tehnică generală a produselor. Vă vom sfătui, iar în unele cazuri, de comun acord cu dvs., o vom face gratuit, cu privire la următoarele probleme: transferul și configurarea cutiilor poștale Office 365, crearea de e-mail la nivel corporativ, cutii poștale partajate, configurarea destinatarilor (permisiuni pentru căsuțe poștale). , configurarea transferului de mesaje, configurarea cutiilor poștale generale) cutie poștală), configurarea serviciului Autodescoperire, permisiuni și grupuri de utilizatori, configurarea utilizatorilor externi, ajutor la instalarea și configurarea Microsoft Office 365 Professional, probleme de furnizare, configurarea și redirecționarea domeniului, semn unic -on (SSO), sincronizare Active Directory și multe altele.

Asistență și configurare soluții hibride și cloud, respectarea Legii federale „Cu privire la datele cu caracter personal” N 152-FZ, transferul infrastructurii în cloud public. Dacă este necesar, creați-vă propriul centru de date și un cloud privat în el la cheie.

Office 365 este gratuit

Office 365 nu este doar un set bogat de servicii cloud, ci și aplicații desktop Office 365 care pot fi descărcate gratuit (în funcție de abonament). În unele planuri tarifare puteți descărca versiuni desktop ale programelor de birou (Word, Excel) complet gratuit. De obicei, o licență include posibilitatea de a utiliza biroul desktop de către un utilizator pe 5 computere (inclusiv MAC), 5 telefoane și 5 tablete simultan.

Toate aplicațiile pentru dispozitivele mobile pot fi descărcate complet gratuit. Dar funcționalitatea lor va fi limitată, în absența unei licențe comerciale - fișierele pot fi doar vizualizate și nu pot fi editate.

Vrei să încerci Office 365? Contactați-ne și vom configura un abonament de probă gratuită pentru dvs.

Si pentru institutii de invatamant iar un abonament la Office 365 este complet gratuit! Abonamentul gratuit include toate serviciile cloud. Iar abonamentele cu versiuni desktop ale aplicațiilor de birou sunt mult mai ieftine decât cele comerciale.

Autorizație de reseller

Pentru ca noi să oferim abonamente și servicii chiriașului dvs. existent Microsoft 365, trebuie să ne invitați ca reseller. Pentru a face acest lucru, administratorul locatarului trebuie să urmeze linkul și să fie de acord cu administrarea de la distanță. .