Webinari u kontaktu. Kako sami voditi webinar i učiniti ga uspješnim. Besplatne usluge za vođenje webinara

Pustili smo nova knjiga„Marketing sadržaja u društvene mreže: Kako ući u glavu svojih pretplatnika i natjerati ih da se zaljube u vaš brend.”

Razvoj računara i informacione tehnologije omogućava vam da pokrenete svoj posao novi nivo. Sada je mnogo lakše organizirati proces rada, dostavljajući informacije širokoj publici u formatu seminara, konferencija i intervjua. Održavaju se online, bez potrebe za iznajmljivanjem prostorija za učesnike. Sve je to moguće zahvaljujući uslugama za organizaciju i provođenje webinara, koji vam omogućavaju da optimizirate dostupne resurse i uštedite vrijeme na pripremi događaja.

Webinar je obuka koja se izvodi u realnom vremenu sa računara ili laptopa iu obliku komunikacije. Ovo može biti poslovni sastanak, predavanje, majstorska klasa itd. Budući da format omogućava neki dijalog između predavača i publike, u proces je uključeno više strana. Gledaoci po pravilu mogu vidjeti osobu koja govori, a on ih percipira u obliku komentara u posebnom chatu, gdje mogu postavljati i odgovarati na pitanja i komunicirati jedni s drugima. Ali ako ima manje od pet učesnika, svi oni mogu biti prikazani na ekranu pomoću web kamera.

Organiziranje webinara

Ukoliko učestvuje veći broj ljudi, potrebno je izvršiti neki organizacioni dio i to:

Nađi besplatni program za vođenje webinara. U ove svrhe mogu se koristiti različite popularne platforme: od društvene mreže VKontakte do video hostinga YouTube.
Registrujte zainteresovane kreiranjem web stranice sa opisom događaja, tačnim vremenom održavanja i troškovima (ako planirate da naplatite informacije). Obično se takvi događaji održavaju radi profesionalnog i ličnog razvoja.
Postavite obavještenja za adrese e-pošte koje su korisnici ostavili u aplikacijama. Ovo je neophodno za prosljeđivanje ako je potrebno neophodna dokumenta i materijale za lekciju, podsjetiti vas na početak emitiranja, dajući pismo sa linkom do lokacije, itd.
Ovisno o odabranoj platformi, možda će biti potrebno instalirati posebnu softver na PC ili velike brzine Internet, ako je preglednik dovoljan za video sastanak.
Pripremiti tekst predavanja i vizuelnu komponentu (prezentacije, slike, grafikoni, tabele itd.).

To je učinjeno kako bi se publici olakšalo percipiranje materijala.

Besplatne usluge za vođenje webinara

Postoji ogroman broj različitih besplatnih platformi za hosting webinara. Predstavljeni su u obliku programa i online servisa dizajniranih za video sastanke, a međusobno se razlikuju tehničke specifikacije, funkcionalnost, kapacitet, trošak pretplate i tako dalje.

Plaćene platforme obično koriste predstavnici velikih kompanija za održavanje konferencija i obuka za zaposlene iz različitih grana. Za obične korisnike i predstavnike, predstavnike malih srednjih preduzeća najbolja opcija- besplatne usluge. Oni pružaju sve neophodni alati komunicirati sa učesnicima.

Google Hangouts

Google je 2013. godine lansirao softver za razmjenu trenutnih poruka i video konferencije - Google Hangouts. Usluga je zgodna jer vam omogućava da okupite više ljudi radi komunikacije. Istovremeno, može se koristiti ne samo za zabavu sa prijateljima, već i za održavanje predavanja, obuka i organizovanje poslovnih događaja na kojima sadašnji ili potencijalni partneri razgovaraju o uslovima saradnje.

Kako bi održali besplatni webinar na Google Hangouts-u, potrebno je pažljivo pripremiti obje strane: slušaoce i autora događaja. Konkretno, svaki učesnik mora imati važeći Google nalog sa kojeg se treba prijaviti na službenu web stranicu projekta.

Standardni set za komunikaciju sastoji se od računara sa pristupom Internetu, slušalica u obliku slušalica sa mikrofonom (ili zasebno) i web kamere. Možete koristiti bilo koji preglednik, ali korisnici preporučuju Chrome jer ga je kreirala ista kompanija i pogodniji je za interakciju s Google proizvodima. Proces kreiranja webinara je jednostavan:

Svi učesnici, bez obzira na status (slušaoci ili prezenteri), imaju mogućnost da samostalno biraju postavke kvaliteta zvuka i slike na ekranu. To se radi na posebnoj kartici u obliku ikone zupčanika. Kada ga otvorite, odaberite "Bandwidth" i primijenite odgovarajuća podešavanja. Korisnik može ostati u kontaktu postavljanjem ili odgovaranjem na pitanja koristeći opći chat.

Jedina mana ovog načina komunikacije je što Google Hangouts ima ograničenja na ukupan broj ljudi koji su povezani. Posebno je pogodan za konferenciju od najviše deset ljudi.

Ustream

Ovo je jedan od najuglednijih sajtova. Njegova ukupna publika je više od milion ljudi. Od svojih analoga razlikuje se po visokom nivou video i zvučnog zapisa. U kombinaciji sa dobrom kamerom, možete gledati TV uživo visoke kvalitete. Jedini nedostatak za publiku koja govori ruski je činjenica da je interfejs predstavljen isključivo u engleski: Za one koji ne govore, problemi će nastati u fazi primjene postavki. Međutim, po drugim karakteristikama i funkcijama je primjetno superiorniji u odnosu na druge platforme za besplatne webinare.

YouTube

Trebali biste početi s hostovanjem webinara na YouTubeu ako očekujete da će doći veliki broj gledalaca. Danas video hosting zauzima vodeću poziciju u oblasti video sadržaja i može se takmičiti sa visoko specijalizovanim sajtovima. I to uprkos nedostatku funkcionalnih karakteristika. Štoviše, u usporedbi s istim Ustreamom, gubi u broju funkcija, ali ne u popularnosti i jednostavnosti korištenja.

Njegova popularnost je zbog činjenice da ne zahtijeva apsolutno nikakva ulaganja. YouTube vam omogućava da ugostite kompletne online sastanke, uključujući plaćene i privatne sastanke. Odabirom za glavnu platformu, korisnik se namjerno ograničava u radnim alatima. Između ostalih nedostataka:

Video kašnjenje nekoliko minuta.
Nedostatak ugrađenog alata za automatsko obavještavanje o početku.
Ne možete provoditi anketu među publikom.
Često se emitiranje prekida zbog nerazvijene funkcionalnosti.

Nasuprot tome, date su prednosti usluge. Konkretno, potpuno je besplatno, a broj učesnika nema ograničenja. Cijeli proces rada odvija se online u okviru video hosting servisa, tako da nema potrebe za instaliranjem dodatnog softvera na Vašem računaru. Istovremeno, gledaoci mogu pristupiti webinaru sa bilo kojeg uređaja: pametnih telefona, tableta, laptopa, računara. Nakon što se video emitovanje završi, snimak se može objaviti i unovčiti na YouTube kanalu.

Da ugostite webinar na YouTube-u, morate imati Google+ račun. Ovo omogućava automatski pristup gotovo svim proizvodima kompanije, uključujući YouTube. Zatim odaberite Google+ Hangouts uživo. U prozoru koji se otvori možete označiti korisnike koji će učestvovati u konferenciji. Istovremeno, za korporativnu domenu postoji funkcija preko koje se kolege s posla mogu pridružiti predavanju direktno iz Google+ feeda.

Na kartici "Osnovne informacije" morate unijeti opis i ciljeve projekta, kao i navesti kojoj kategoriji pripada. Kreator emisije može odabrati postavke privatnosti:

Otvoren pristup, kada se mogu pridružiti svi korisnici koji vide reklamu na Internetu.
Pristup putem linka, što podrazumijeva da sam kreator mora poslati poziv u obliku adrese krugu zainteresovanih.
Ograničen pristup koji sprječava nove korisnike da se pridruže emitiranju.

U odeljku „Parametri“, u stavci menija „Podkategorija“ možete da izaberete nivo kašnjenja prenosa podataka. Ako odaberete nisku brzinu, vremenska razlika će biti minimalna - ne više od 60 sekundi. Ovo vam omogućava da komunicirate sa svojom publikom u skoro realnom vremenu. Ako odaberete standardno kašnjenje, ovo vrijeme će se povećati, ali će kvalitet snimanja biti izuzetno visok.

Tokom webinara, gledaoci će moći da postavljaju pitanja i razgovaraju. Autor također ima pristup chatu: može ga čitati i odgovarati na pitanja, pisati poruke i dodati korisne linkove na temu.
Kada se sastanak završi, izlagač mora kliknuti na dugme „Završi emitovanje“. Nakon obrade snimka bit će dostupna video verzija na koju možete primijeniti postavke privatnosti: sakriti ili objaviti na YouTube kanalu.

Kako voditi webinar na VKontakteu

Prenosi uživo na društvenoj mreži VKontakte prilično su laki. Sve što vam treba je pametni telefon ili računar sa pristupom Internetu. Nema potrebe za instaliranjem dodatnog softvera za vaš računar i telefon. Ali ako želite, možete koristiti besplatni VK Live klijent za Android i iOS ili nezvaničnu modifikaciju Open Broadcaster Software programa za PC.

Da biste započeli webinar, morate otići na web stranicu VKontakte (svoju stranicu ili zajednicu), otvoriti odjeljak „Video“ i odabrati „Kreiraj emitiranje“.

U postavkama video enkodera možete generirati link preko kojeg će online konferencija biti dostupna korisnicima. Uz vezu se izdaje ključ. Mora se sačuvati, ali ne i proslijeđivati trećim licima, jer uz nju svako može dobiti autorstvo. Kao i YouTube, VKontakte ima chat za gledaoce, a nakon završetka emitovanja može se sačuvati i kasnije objaviti u puna verzija na ličnoj stranici ili u grupi.

Zašto voditi webinar

Tehnička priprema za održavanje webinara sastoji se od provjere opreme za servisiranje: računara ili laptopa, mikrofona, web kamere. Da bi sadržaj bio zanimljiv publici, važno je da ga dobro zapamtite i napravite plan događaja.

Međutim, prije nego što se počnete pripremati, odlučite se o samom cilju. Događaj se obično održava radi prodaje proizvoda ili usluge, podučavanja gledatelja ili jednostavno podizanja svijesti.

Webinar Advertising

Nakon što dovršite detaljna uputstva o tome kako sami voditi webinar, morate početi pozivati sudionike. Najlakši način za to je slanjem e-pošte ili objavljivanjem odgovarajućeg oglasa na društvenim mrežama. Ako je tema događaja visoko specijalizirana, trebali biste se pobrinuti za oglašavanje. Možete ga objaviti u grupama na Facebooku, VKontakteu, na tematskim web stranicama itd. To je potrebno uraditi dvije sedmice prije početka emitovanja kako bi se publika pripremila.

Da ne bi došlo do problema tokom procesa i da ne bi ometali publiku, a još manje prezentatora, treba pozvati moderatore. Oni će održavati red u chatu i kontrolirati tehničku komponentu.

Kako biste bili sigurni da su korisnici upoznati sa temom o kojoj se raspravlja, prvo im možete poslati korištene dokumente i prezentaciju. Nakon završetka webinara možete poslati upitnik kako biste saznali mišljenja učesnika o sastanku, kvalitetu njegove organizacije i korisnosti.

U ovom članku ću vam pokazati kako organizirati od nule, vlastitim rukama i (što je najvažnije) potpuno besplatno. Počnimo sa samim osnovama i postepeno prelazimo na složenije stvari.

Postavljanje cilja webinara

Prije nego što počnete s organizacijom webinara, morate sebi postaviti jednostavno pitanje – koja je svrha webinara? Odavde ćemo plesati sa vama. Lično, uvijek sam tvrdio i tvrdio da webinar može imati samo dva cilja – nešto prodati ili nešto naučiti. Vrlo često webinari početnici brkaju ova dva cilja.

Na primjer, budući govornik mi može reći – želim održati webinar kako bih ljudima pokazao mogućnosti mog programa. Želim da ih naučim kako da efikasno koriste moj program. U takvoj situaciji iskreno vjeruje da je svrha webinara edukacija. Zapravo, glavni cilj webinara je promovirati (čitaj „prodati“) svoj softver. Obuka je jednostavno način promocije i prodaje.

Šta vam je potrebno za webinar?

Ako je ovo vaš prvi webinar, onda vjerojatno mislite da je ovo vrlo težak zadatak, koji zahtijeva puno novca i još više truda. Zapravo, webinar se može održati besplatno. Što se tiče snage, evo svega što vam je potrebno za održavanje webinara:

Webinar platforma
Publika
Webinar plan

Počnimo s najjednostavnijim.

Postoji mnogo različitih usluga i programa za vođenje webinara. Međusobno se razlikuju po funkcionalnosti, cijeni i nekim drugim sitnicama. Plaćene webinar platforme ćemo usporediti sljedeći put, u drugom članku. Sada ću vam preporučiti Google hangout. Ovo je besplatna i vrlo moćna Googleova usluga koja će vam omogućiti da vodite neograničen broj webinara za bilo koji broj ljudi. U ovom slučaju ne morate čak ni imati vlastitu web stranicu. Svoj webinar ćete voditi direktno preko YouTube-a u realnom vremenu. Ova usluga se dosta promijenila. Dakle, ne možete to ignorisati.

Da biste koristili hangout, potrebno je samo da se registrujete na Google+. Nakon toga, na lijevoj strani ćete vidjeti izbornik za odabir (tzv. „Vrpca“). "Hangouts" koji nas zanimaju će biti tamo.

Moći ćete odabrati ili "Video sastanci" ili "Uživo prijenos". Video sastanci su više poput grupnih poziva na Skypeu. Tamo možete razgovarati sa više ljudi u realnom vremenu putem videa.

Ako trebate voditi webinar za veliku grupu ljudi, odaberite “Uživo prijenos”. Hangout ima ogroman broj funkcija. Kako voditi webinar putem hangout-a ćemo pogledati u drugom članku – “Webinar na YouTubeu”.

Poziv na webinar

Ovdje postaje malo komplikovanije. Okupljanje ljudi za webinar nije pitanje pet minuta. Trebat će vam najmanje 3-4 dana da objavite pozivnice. Međutim, ne preporučujem najavljivanje webinara više od 7 dana prije njegovog održavanja. U suprotnom, vaši registrovani slušaoci mogu jednostavno zaboraviti na to tokom ovog vremena.

Da biste okupili ljude za webinar, nije dovoljno samo postaviti link na planirani prijenos uživo u hangout-u. Prvo, nisu svi registrovani na Google Plus. I drugo, morate biti u mogućnosti da podsjetite ljude nekoliko puta da ste domaćin webinara. Čak i uz podsjetnike, neće doći više od 35% prijavljenih učesnika. A bez podsjetnika generalno rizikujete da ostanete bez ičega (tj. u praznoj sobi za webinar).

Registracija za webinar

Najbolji način da podsjetite ljude na webinar je putem e-pošte. Možete besplatno prikupljati e-poštu učesnika webinara ili putem usluge Justclick.ru (tamo također možete kreirati stranicu za registraciju webinara) ili putem drugog Google servisa - Google Forms.

Napisat ću vam detaljna uputstva o tome kako koristiti Justclick malo kasnije. Pogledajmo sada kako okupiti učesnike putem Google Forma.

Već ste registrovani na Google Plus, tako da se ne morate registrovati nigdje drugdje. Idite na stranicu sa svim Googleovim uslugama i odaberite “Google Drive” -> “Kreiraj” -> “Više” -> “Google obrasci”.

U polje “Novi obrazac” unesite naziv vašeg webinara. U polju „Opis“ nalazi se malo više detalja o tome kome je ovaj webinar namijenjen i koje će pogodnosti pružiti učesnicima. Zatim kreirajte prvo polje obrasca – „Vaše ime“. Drugo polje obrasca je “Vaš email”.

Odaberite "tekst" kao tip pitanja. Također možete promijeniti temu obrasca kako bi izgledao zanimljivije. Ne zaboravite označiti polje za potvrdu "Neka ovo pitanje bude obavezno" za polje "Vaša e-pošta". Ime možda nije potrebno.

Također možete dozvoliti korisnicima da mijenjaju svoje podatke nakon što ih popune (ako su iznenada pogriješili prilikom unosa podataka).

Preporučujem da promijenite poruku koju korisnik dobije nakon popunjavanja obrasca. Prije svega, idite na meni "Dodaci" i instalirajte besplatna aplikacija"Obavijesti o obrascima". Ovaj jednostavan dodatak će vas obavijestiti kada se neko registruje za webinar, a također će poslati obavijest na navedenu e-poštu osobe koja je ispunila obrazac. U postavkama obrasca možete odrediti:

Nakon kojeg broja registracija ću vam poslati obavijest?
Koje pitanje traži mejl učesnika (da aplikacija zna gde da pošalje obaveštenje)
Koji tekst obavještenja treba poslati učesniku?

Preporučujem da naslovnu liniju obavijesti postavite na "Čestitamo na registraciji za webinar." U tijelu obavještenja ponovo naznačite kada i u koje vrijeme će se webinar održati, a također ukratko opišite zašto se ovaj webinar ni pod kojim okolnostima ne smije propustiti.

Dodatno, promijenite statičku obavijest nakon registracije za webinar. Da biste to učinili, na dnu stranice za uređivanje pitanja pronađite polje „Snimljen odgovor“. Promijenite u „Čestitamo na registraciji za webinar. Vidimo se na mreži!” (ili tako nešto).

Sada je vaš obrazac konačno učitan kako biste prikupili e-poštu od učesnika webinara. U odgovorima Google obrasca možete kopirati sve prikupljene e-poruke i dodati ih u direktne postavke sastanka u hangoutu. Sada možete automatski slati podsjetnike za webinar registrovanim učesnicima.

Webinar promocija

Ako želite koristiti webinare za svoje informativno poslovanje, preporučujem da prvo pročitate članak “” (otvara se u novoj kartici). Možda trenutno ne morate sami promovirati svoj webinar. Ali ako ste već sami odlučili, onda počnite objavljivati vezu do obrasca za registraciju gdje god možete.

Pokušajte iskoristiti sve da promovirate svoj webinar.
Objavite vezu na svom VKontakte zidu i podijelite je sa svojim prijateljima.
Pronađite tematske zajednice na VKontakteu i pokušajte tamo objaviti najavu webinara (na zidu zajednice ili u posebnoj temi, ako postoji).
Zamolite učesnike da lajkuju i ponovo objave kako bi se vaš poziv mogao podijeliti putem .

Ove jednostavne tehnike će vam omogućiti da okupite svoju prvu malu publiku, potpuno besplatno ili vrlo jeftino.

Webinar plan

Sada je vrijeme da razmislimo - šta i kako reći na našem webinaru? Prosječno trajanje webinara je 90 minuta. Za to vrijeme možete uspjeti izgovoriti oko 16.000 riječi. Ovo je 48 stranica teksta (!) Ni pod kojim okolnostima ne biste trebali pokušavati govoriti „imprompto“. Morate znati apsolutno tačno šta ćete reći. U suprotnom, vaš govor će biti dosadan, pravićete mnogo pauza, a brzina govora će biti spora. Nemojte se iznenaditi ako su svi u publici otišli mnogo prije kraja vašeg webinara.

Imam cijeli jedan upute korak po korak, šta i kako reći na webinaru kako bi ljudi bili zainteresirani i kako bi na kraju kupili ono što nudite.

Da vas podsjetim da ne prodajemo uvijek nešto za novac. Na webinaru možemo promovirati demo verzije našeg programa, pozvati ljude da se negdje registriraju ili jednostavno proširiti neku ideju.

Najvažnije je da imate konkretan rezultat vašeg nastupa u brojkama, a ne samo da se „izgleda da se svima sviđa“. Koristite našu da biste procijenili koliki prihod možete očekivati.

Ovdje možete pronaći. I u ovom članku ću vam dati glavne točke na koje biste trebali obratiti pažnju.

1. Poverenje

Ako nešto promovirate ili prodajete, onda bi vas publika prije svega trebala vidjeti kao stručnjaka, odnosno osobu kojoj se može vjerovati po tom pitanju. Stoga nam na početku webinara trebate reći koje ste uspjehe postigli na ovom polju. Možete ga pogledati da zvuči uvjerljivije.

2. Vrijednost

Morate jasno i jasno objasniti ljudima prednosti i vrijednost onoga što prodajete tokom webinara. Pogotovo ako želite da naplatite novac za to. Slušaoci bi trebali vidjeti da vaša ponuda vrijedi mnogo puta više od vaše tražene cijene. U osnovi, trebali biste “stvarati vrijednost” kroz webinar. U tijelu webinara trebali biste navesti glavni sadržaj, stalno naglašavajući koliku vrijednost (u novcu ili vremenu) on donosi vašim potencijalnim klijentima.

3. Jedinstvenost

Morate biti u stanju da objasnite zašto ovu odluku moramo uzeti od vas, a ne od vaših konkurenata. Ova faza se još naziva i „odstranjivanje od konkurenata“. Ovo možete ostaviti za kraj webinara. Do ovog trenutka, vaši slušaoci bi već trebali razumjeti zašto im je potrebno vaše rješenje. Pobrinite se da oni ne odlaze da uspoređuju vaše rješenje sa analozima na tržištu, već da ostanu uz vas.

Ovo je, naravno, vrlo opći pregled webinara. U drugom članku ćemo vas detaljno provesti kroz korak po korak kako prodati na webinaru, ali nadam se da ćete dobiti osnovnu ideju. Ako savladate ove tehnike, to će vam donijeti odličan prihod.

Sažetak: Kako organizirati webinar vlastitim rukama i besplatno

Kreirajte "emitovanje uživo" u Google Hangoutu
Kreirajte obrazac za registraciju u Google Forms
Postavite link do obrasca za registraciju na društvenim mrežama
Zamolite učesnike da prošire vijest o vašem webinaru
Pripremite svoj webinar plan unaprijed
Na početku webinara pokušavate uliti maksimalno povjerenje kod publike.
U glavnom dijelu webinara dajete sadržaj i naglašavate vrijednost svoje ponude.
Na kraju webinara razlikujete se od svojih konkurenata

Ne brinite ako ne uspijete zaraditi novac prvi put (ili čak nekoga natjerati da prisustvuje webinaru). S vremena na vrijeme bićeš sve bolji i bolji. Preporučujem da proučite svoje detaljne članke o svakoj od ovih tačaka kako biste značajno povećali učinkovitost vaših webinara.

Nadam se da vam je ovaj članak bio od pomoći. Ne zaboravite da preuzmete moju knjigu. Tu vam pokazujem najbrži put od nule do prvog miliona na internetu (sažetak iz ličnog iskustva preko 10 godina =)

Vidimo se uskoro!

Vaš Dmitrij Novoselov