Conflictul social este o confruntare deschisă. Conflictul social: tipuri și cauze. Video: Conflict social și modalități de a-l rezolva

Sociologia definește conflictul social ca fiind cea mai înaltă formă de contradicție în societate. În conștiința obișnuită, conflictul este un fenomen care ar trebui evitat. Cu toate acestea, oamenii de știință au descoperit multe funcții pozitive în ea. Specific și rol social conflictele fac obiectul unor cercetări și reflecție profunde din partea oamenilor de știință.

Concept

Conflictologia definește conflictul social ca fiind cel mai înalt punct al conflictului de interese între membrii și grupurile societății. Istoria conflictelor sociale are secole în urmă. Deja primele comunități de oameni și-au apărat interesele în confruntări între ele. Atunci când definesc esența acestui fenomen, gânditorii adoptă abordări diferite ale definiției acestuia. Astfel, potrivit lui K. Marx, conflictul social este antagonismul claselor, care se termină inevitabil în revoluție.

Lewis Coser, un sociolog american, consideră că conflictul social este interacțiunea adversarilor, care are loc sub forma unei lupte pentru valori, putere, resurse folosind diferite metode de a provoca diferite daune adversarului.

Sociologul german Ralf Derendorff spune că conflictul social este o ciocnire între grupuri sociale de diferite grade de intensitate și manifestare, iar lupta de clasă este doar unul dintre tipurile sale. Astfel, înțelegerea conflictului social include întotdeauna idei despre confruntarea cu ceva. Gradul de exprimare poate varia, dar există întotdeauna opoziție în el.

Cauzele conflictelor

Conflictul social este un fenomen frecvent și poate fi asociat cu multe motive. Societatea este o zonă de ciocnire permanentă a intereselor diferitelor partide, iar diversitatea acestor interese devine sursa atâtor motive de confruntare. Cele mai frecvente cauze ale conflictelor sociale pot fi prezentate după cum urmează:

Interese și convingeri. Vederi asupra lumii, valori dominante, preferințe umane - toate acestea pot provoca conflicte sociale. O ciocnire de vederi credinta religioasa, interesele de producție pot provoca confruntări de diferite forțe. Vedem cum astăzi diferențele etnice și religioase pot duce la apărarea armată a opiniilor lor. Contradicțiile în norme și valori pot evoca emoții foarte puternice în oameni. Atitudini psihologice, stereotipuri, viziuni înrădăcinate asupra lumii - toate acestea sunt percepute de o persoană ca parte a personalității sale, prin urmare un atac asupra lor provoacă agresivitate și negativitate. Conflictele de interese, economice, culturale și politice, pot provoca, de asemenea, confruntări.

Are nevoie. Modalitățile unora de a satisface nevoile grupurilor pot provoca rezistență printre altele. De exemplu, satisfacerea nevoilor de hrană, adăpost și securitate poate amenința nevoile altora pentru același lucru. Astfel, migrația grupurilor de populație din teritorii distruse de război către țări prospere riscă să submineze bunăstarea locuitorilor acestor locuri. Toate cele de mai sus conduc la conflicte sociale.

Dezorganizarea societatii. Inegalitatea socială și economică, lupta ideologiilor, prezența șomajului, orfanitatea, severitatea luptei politice, inegalitatea șanselor - toate acestea devin foarte adesea o sursă de tensiune socială, care are ca rezultat conflicte.

Teoriile conflictului social

Esența și cauzele conflictelor sociale sunt studiate de sociologi, psihologi și filozofi. Ca urmare, apar câteva abordări de bază pentru înțelegerea naturii acestui fenomen.

Teoria socio-biologică a conflictului social se bazează pe postulatele lui Charles Darwin despre evoluție și înțelege conflictul ca un mecanism natural al luptei pentru supraviețuire. Acest punct de vedere a fost împărtășit de G. Spencer și W. Sumner. Ei credeau că conflictul este inevitabil până când se realizează un echilibru între interesele și nevoile tuturor oamenilor, ceea ce, în principiu, era utopic.

Abordarea psihologică consideră că conflictul este în natura comportamentului uman. Societatea modernă încalcă interesele personale ale individului, iar acest lucru duce la conflict. Conflictul este un instrument pentru un individ de a-și afirma drepturile la așteptările sale și satisfacerea nevoilor.

Teoria marxistă se bazează pe vederi materialiste și consideră că conflictul este rezultatul inegalității de clasă și este cauzat de lupta de clasă. Când se găsește un echilibru de interese între toți membrii societății, confruntările vor dispărea. Cauza conflictului, după K. Marx, G. Marcuse, R. Michels, este inegalitatea condițiilor de viață și de muncă, precum și transmitere ereditară privilegii și șanse inegale de începere.

Teoriile dialectice, astăzi recunoscute ca fiind cele mai realiste și progresive, pornesc din faptul că sistemul social este instabil, iar această variabilitate duce la conflicte. Cercetătorii L. Koser, R. Dahrendorf, K. Boulding recunosc că conflictul nu numai că are consecințe distructive, ci este și un mecanism productiv pentru dezvoltarea societății. Ei cred că conflictul social este omniprezent, este rezultatul competiției, dar poate fi depășit. Întreaga istorie a omenirii, după R. Dahrendorf, este o serie de confruntări din care societatea iese mereu diferită.

Astăzi, în sociologie, coexistă două abordări principale ale studiului conflictului: prima explorează structura și tipurile acestuia, a doua se concentrează pe găsirea modalităților de a evita confruntările și studiază sfera păcii și armoniei.

feluri

Varietatea cauzelor conflictelor duce la apariția unui număr mare de clasificări ale acestui fenomen. În mod tradițional, cercetătorii identifică următoarele motive pentru tipologia și tipurile de conflicte sociale:

Pe zone de curgere. Determinarea zonei de dezvoltare a fenomenului descris face posibilă identificarea unui conflict socio-psihologic, socio-politic, socio-economic și național-etnic.
După durată. În acest caz, se disting conflictele pe termen scurt și pe termen lung.
După frecvență: o singură dată și recurent.
Prin influenţa asupra dezvoltării societăţii: progresivă şi regresivă.
După tipul de relație. Există conflicte între grupuri sociale - intergrup și intragrup, între popoare - interetnice, între state - interstatale, între coaliții statale - globale.
După intensitatea curgerii. Există conflicte acute, prelungite, ascunse sau latente.

Cel mai mare interes pentru cercetători este studiul conflictelor care apar în diverse sfere, deoarece fiecare dintre ele dă naștere unui tip special de confruntare.

Conflicte publice și socio-politice

Sfera politică provoacă adesea conflicte sociale în societate. În mod tradițional, aceste tipuri de confruntări sunt asociate cu faptul că puterea interferează adesea în alte sfere ale vieții oamenilor; structurile de putere pot acționa ca mediatori între diferite grupuri pentru a nivela conflictul.

Există următoarele tipuri de confruntări în sfera politică:

Între ramurile guvernului. Situații conflictuale apar uneori între facțiunile opuse din cauza luptei pentru putere.
Între instituţiile puterii. Guvernul, parlamentele și Senatul intră adesea în conflict între ele, ceea ce duce uneori la demisia unor înalți funcționari din guvern sau la dizolvarea parlamentului, dar cel mai adesea conflictele sunt atenuate, pentru a apărea din nou mai târziu.
Între partide și mișcări politice. Lupta pentru alegători, pentru oportunitatea de a forma un guvern, duce întotdeauna la o competiție intensă între partide.
Între legături putere executiva. Adesea apare un conflict de interese între unitățile structurale individuale ale guvernului, ceea ce provoacă și confruntare.

Publicul nu este întotdeauna participant la astfel de conflicte; de cele mai multe ori i se atribuie doar rolul de observator. Dar în statele de drept, oamenii au posibilitatea de a influența soluționarea unei situații controversate.

Conflicte economice

Sfera producției, antreprenoriatului și finanțelor este una dintre cele mai conflictuale. Aici concurența nu numai că nu este ascunsă, ci chiar cultivată, iar aceasta este întotdeauna o cale directă către confruntare. Conflictele socio-economice apar adesea în zona coliziunii dintre sistemele de bunăstare și de muncă.

Distribuția neuniformă a veniturilor este întotdeauna o sursă de tensiune socială și potențial de conflict. De asemenea, pot exista conflicte economice între colectivele de muncă, sindicate și guvern. Reprezentanții muncii se pot confrunta cu guvernul în temeiul unei legislații nedrepte. Astfel, la începutul secolului al XX-lea, astfel de conflicte au dus la stabilirea pe scară largă a unei zile de lucru de 8 ore. Dar cel mai adesea apar dispute între diferite entități economice. Își pot proteja proprietatea, drepturile de a face afaceri și de a ajunge pe noi segmente de piață. Conflictul dintre proprietate și interese comerciale poate provoca conflicte care sunt rezolvate legal sau transferate la nivel interpersonal.

Funcții

După consecințele sale, un conflict social poate fi distructiv sau constructiv. Poate aduce beneficii societății sau poate avea un efect distructiv asupra acesteia. Funcțiile constructive ale conflictului social includ:

Funcția de dezvoltare. Chiar și K. Marx scria că, în urma conflictelor, societatea realizează o dezvoltare evolutivă.
Funcția de descărcare. O situație de conflict permite părților să-și exprime nemulțumirile și să elibereze tensiunea, ceea ce ajută la găsirea mai târziu de soluții raționale, constructive la problemă.
Funcția de echilibrare. Conflictele ajută la atingerea echilibrului între diferite grupuri.
Funcția axiologică. Conflictele contribuie la reevaluarea normelor și valorilor existente și la stabilirea altora noi.
Funcția integrativă. În timpul unui conflict, grupurile de oameni își pot exprima opiniile, pot găsi persoane care au aceleași idei și se pot uni cu ei.

Funcțiile distructive includ:

scăderea cooperării între comunitățile sociale;
ostilitate crescută în societate;
nemulțumirea populației față de viață;
escaladarea ostilității, care poate duce la ciocniri deschise.

Structura conflictului social

Orice conflict are în mod necesar două părți opuse care reprezintă interese diferite. Conflictele dintre grupurile sociale au în mod tradițional următoarea structură:

Participanții. Acestea sunt două sau mai multe grupuri sociale, fiecare dintre acestea având propriile opinii și interese. Ele pot fi directe și indirecte, cu diferite grade de interes pentru rezultatul confruntării.
Articol. Principala întrebare care stârnește controversa.
Un obiect. Orice conflict are un obiect, care poate fi proprietate, putere, resurse, cuceriri spirituale: norme, idei, valori.
Miercuri. De obicei, se disting macro- și micromediile de conflict social. Acesta este întregul context în care se formează și are loc confruntarea, acesta include grupurile sociale și instituțiile din jurul participanților, strategiile și tacticile comportamentului, interesele și așteptările acestora.

Stadiile de apariție

În orice confruntare, de obicei se disting trei etape; dezvoltarea conflictelor sociale nu face excepție. Prima etapă este pre-conflict. Tensiunea și acumularea de contradicții cresc treptat; de obicei, apar mai întâi fricțiuni și dezacorduri minore, care se intensifică și escaladează treptat. În această etapă, părțile își cântăresc resursele și evaluează posibilele consecințe ale confruntării deschise. Există o acumulare de forțe, consolidarea suporterilor, dezvoltarea unei strategii de comportament. Această etapă poate dura foarte mult timp și poate apărea într-o formă dezactivată.

A doua etapă este conflictul în sine. De obicei, declanșarea acestei etape este un fel de acțiune, după care părțile trec la o ofensivă deschisă. Există managementul emoțional și rațional al conflictelor.

A treia etapă este rezolvarea conflictului. În această etapă, au loc evenimente care ar trebui să se încheie cu încheierea confruntării. O soluție este posibilă doar dacă situația problemă se schimbă, altfel disputa se prelungește și devine din ce în ce mai dificil să o rezolvi.

Metode de rezolvare a conflictelor

Există mai multe metode care duc la finalul confruntării și la rezolvarea problemei. Printre cele principale există un compromis. În acest caz, rezolvarea conflictelor sociale are loc prin înțelegeri între părți și prin găsirea unei soluții care să se potrivească tuturor. În același timp, fiecare face anumite concesii și se găsește o anumită poziție a treia cu care părțile în conflict sunt de acord.

Consensul este o altă metodă de rezolvare a conflictului care presupune negocierea și găsirea unei soluții care să satisfacă ambele părți. De obicei, se realizează pe unele aspecte, în timp ce altele sunt pur și simplu eliminate de pe ordinea de zi pentru că părțile sunt mulțumite de ceea ce s-a realizat.

Restaurarea este o metodă de soluționare care presupune revenirea la pozițiile pe care părțile le aveau înainte de a intra în conflict.

Cuvântul „conflict” (din lat. sop/IkShz) înseamnă o ciocnire de opinii, opinii opuse. Conceptul de conflict social ca o ciocnire a două sau mai multe subiecte ale interacțiunii sociale găsește o interpretare largă (polivariantă) printre reprezentanții diverselor direcții ale paradigmei conflictologice. De exemplu, în viziunea lui K. Marx, într-o societate de clasă, principalul conflict social se manifestă sub forma unei lupte de clasă antagoniste, al cărei punct culminant este o revoluție socială. Potrivit lui L. Coser, conflictul este unul dintre tipurile de interacțiune socială. Este „o luptă pentru valori și pretenții de statut, putere și resurse în care adversarii își neutralizează, deteriorează sau elimină rivalii”. În interpretarea lui R. Dahrendorf, conflictul social reprezintă tipuri de ciocniri de intensitate diferită între grupuri conflictuale, în care lupta de clasă este unul dintre tipurile de confruntare.

Cercetătorii ruși moderni interpretează, de asemenea, conceptul de „conflict” în mod ambiguu. Unii dintre ei citează „interese divergente” drept cauza conflictului, ceea ce este complet greșit. Interesele conflictuale, de regulă, nu provoacă conflicte. Deci, dacă unui subiect îi place să culeagă ciuperci și altuia îi place să pescuiască, atunci interesele lor nu coincid, dar nu apare o situație conflictuală. Dar dacă amândoi sunt pescari pasionați și revendică același loc lângă un rezervor, atunci în acest caz un conflict este foarte posibil. Evident, în acest caz este legitim să vorbim despre interese și scopuri incompatibile sau care se exclud reciproc, ale părților în conflict.

Analiza definițiilor de mai sus ne permite să identificăm următoarele semne de conflict social:

o coliziune a doi sau mai mulți subiecți de interacțiune socială;
forma relaţiilor dintre subiecţii acţiunii sociale privind rezolvarea contradicţiilor acute;
un caz extrem de agravare a contradicțiilor sociale, exprimat în diverse forme de luptă între subiecți;
lupta deschisă a actorilor sociali;
ciocnire conștientă a comunităților sociale;
interacțiunea dintre părțile care urmăresc scopuri incompatibile, ale căror acțiuni sunt îndreptate una împotriva celeilalte;
o ciocnire de subiecte bazată pe contradicții reale și imaginare.

Conflictul se bazează pe contradicții subiectiv-obiective. Dar nu orice contradicție se dezvoltă într-un conflict. Conceptul de „contradicție” este mai larg decât conceptul de „conflict”. Contradicțiile sociale sunt principalii factori determinanți dezvoltare sociala. Ele pătrund în toate sferele relatii socialeși în cea mai mare parte nu se dezvoltă în conflict. Pentru ca contradicțiile existente (care apar periodic) în mod obiectiv să se transforme într-un conflict social, este necesar ca subiecții interacțiunii să își dea seama că cutare sau cutare contradicție este un obstacol în calea atingerii scopurilor și intereselor lor vitale.

Contradicții obiective - acestea sunt cele care există cu adevărat în societate indiferent de voința și dorința subiecților. De exemplu, contradicțiile dintre muncă și capital, dintre manageri și guvernați, contradicțiile dintre „părți” și „copii” etc.

În plus, în imaginația subiectului pot apărea contradicții imaginare când nu există motive obiective pentru conflict, dar subiectul realizează (percepe) situația ca pe un conflict. În acest caz, putem vorbi de contradicții subiectiv-subiectiv.

Contradicțiile pot exista pentru o perioadă destul de lungă de timp și nu se pot transforma într-un conflict. Prin urmare, este necesar să se țină seama de faptul că la baza conflictului se află doar acele contradicții care sunt cauzate de interese, nevoi și valori incompatibile. Asemenea contradicții, de regulă, se transformă într-o luptă deschisă între părți, într-o adevărată confruntare.

Coliziunile pot apărea din diverse motive, cum ar fi resurse materiale, privind valorile și cele mai importante atitudini de viață, cu privire la putere (problema dominației), cu privire la diferențele de statut și rol în structura socială, cu privire la diferențele personale (inclusiv emoționale și psihologice) etc. Astfel, conflictele acoperă toate sferele viața oamenilor, întregul ansamblu de relații sociale, interacțiune socială.

Conflictul, de fapt, este unul dintre tipurile de interacțiune socială, ai căror subiecți și participanți sunt indivizi, grupuri sociale mari și mici și organizații. Totuși, interacțiunea conflictuală presupune o confruntare între părți, adică acțiuni îndreptate una împotriva celeilalte. Forma ciocnirilor – violente sau non-violente – depinde de mulți factori, inclusiv dacă există condiții reale și oportunități (mecanisme) de rezolvare non-violentă a conflictului și ce scopuri sunt urmărite de subiecții confruntării.

Asa de, conflictul social este o confruntare deschisă între doi sau mai mulți subiecți (părți) de interacțiune socială, ale căror cauze sunt nevoi, interese și valori incompatibile.

Koser L. Decret. op. - P. 32.
Cm.: Dahrendorf R. Elemente ale teoriei conflictului social // Cercetarea sociologică. - 1994. - Nr. 5. - P. 144.

Lectura:

Conflict social

În ciuda faptului că conflictele lasă amintiri neplăcute, este complet imposibil să le eviți, deoarece acesta este unul dintre modurile în care oamenii interacționează. În cursul vieții sale, o persoană se află în diverse situații conflictuale care apar chiar și dintr-un motiv minor.

Conflict social este o modalitate de interacțiune socială constând în ciocnirea și confruntarea intereselor, scopurilor și metodelor de acțiune opuse. indivizi sau grupuri.

În funcție de atitudinea lor față de conflict, oamenii au fost împărțiți în două grupuri. Unii îl percep ca stres și se străduiesc să elimine cauzele conflictului. Alții o consideră o formă naturală și inevitabilă a relațiilor umane și sunt convinși că o persoană ar trebui să poată fi în ea fără a experimenta tensiune și entuziasm excesiv.

Subiecții conflictului nu sunt doar părțile în conflict, ci și

instigatori care încurajează oamenii la conflict,
complici care împing participanții cu sfaturile lor, asistența tehnică la acțiuni conflictuale,
mediatorii care caută să prevină, să oprească sau să rezolve un conflict,

martorii care urmăresc evenimentele au loc din exterior.

Subiect al conflictului social este o problemă sau un beneficiu (bani, putere, statut juridic etc.). A cauze se află în circumstanțe sociale. De exemplu, cauza unui conflict între un angajat și un angajator poate fi condițiile nefavorabile de muncă. Conflictul se bazează pe obiectiv sau subiectiv contradictii. Primele, spre deosebire de cele din urmă, sunt cauzate de procese care nu depind de voința și conștiința părților. Apariția unui conflict este facilitată de un minor ocazie, apărută întâmplător sau creată intenționat.

Consecințele conflictelor sociale

În ciuda indezirabilității conflictelor, ele îndeplinesc în continuare funcții necesare societății. Conflictele sociale sunt pozitiv Dacă

informați despre durerea oricărei părți a sistemului social, despre existența tensiunilor sociale și mobilizați-vă pentru rezolvarea problemelor existente;
stimularea schimbărilor și reînnoirii relațiilor sociale, a instituțiilor sociale sau a întregului sistem social în ansamblu;
spori coeziunea grupului sau încurajează actorii din conflict să coopereze.

Negativ părţile în conflict sunt

crearea de situatii stresante;

destabilizarea vieții sociale;

distragerea atenției de la rezolvarea sarcinilor de serviciu.

Tipuri de conflict social

Tipuri de conflicte sociale
După durată	pe termen scurt, pe termen lung și prelungit
După frecvență	unică și recurentă
După nivelul de organizare	individual, de grup, regional, local și global
După tipul de relație	intrapersonal, interpersonal, intergrup și transnațional
După conținut	economice, politice, juridice, de muncă, familiale, ideologice, religioase etc.
Pe factori	rațional și emoțional
După gradul de deschidere	ascuns și evident
După formă	intern (cu tine însuți) și extern (cu alți oameni)

Etapele conflictului social

În dezvoltarea sa, conflictul social trece prin patru etape sau etape:

Conflictul începe cu situație preconflictuală , constând din două faze. În faza ascunsă (latentă), situația conflictuală tocmai se formează, iar în faza deschisă, părțile sunt conștiente de apariția unei situații conflictuale și simt tensiune.

Urmează scena conflictul în sine . Aceasta este etapa principală a conflictului, care constă și în două faze. În prima fază, părțile dezvoltă o atitudine psihologică față de luptă, își apără deschis dreptatea și se străduiesc să suprime inamicul. Iar oamenii din jur (instigatori, complici, mediatori, martori) prin actiunile lor modeleaza conditiile conflictului. Ele pot escalada, pot limita conflictul sau pot rămâne neutre. În a doua fază, are loc un punct de cotitură și o reevaluare a valorilor. În această fază, există mai multe opțiuni pentru comportamentul părților în conflict: aducerea acestuia la vârful tensiunii, concesii reciproce sau rezolvare completă.

Alegerea celei de-a treia opțiuni de comportament indică trecerea conflictului la etapa de finalizare confruntare.

Etapa post-conflict caracterizată prin soluţionarea definitivă a contradicţiilor şi interacţiunea paşnică între părţile în conflict.

Modalități de rezolvare a conflictelor sociale

Care sunt căile de rezolvare a conflictului? Există mai multe dintre ele:

Evitare- evitarea conflictului, reducerea problemei ( aceasta metoda nu rezolvă conflictul, ci doar îl atenuează sau îl întârzie temporar).

Compromite- rezolvarea problemei prin concesii reciproce care satisfac toate părțile în conflict.

Negociere- schimb pașnic de propuneri, opinii, argumente care vizează găsirea unei soluții comune la problema existentă.

Mediere- implicarea unui terț pentru rezolvarea conflictului.

Arbitraj- apel la o autoritate cu atribuții speciale și care respectă normele legislative (de exemplu, administrarea unei instituții, instanța de judecată).

Eterogenitatea socială a societății, diferențele de nivel de venit, proprietate, putere și prestigiu duc în mod natural la agravarea contradicțiilor și conflictelor sociale. Conflictele sunt un tip special de interacțiune, ai cărui subiecți sunt comunități, organizații și indivizi cu scopuri efectiv sau presupuse incompatibile.

Conflict social- aceasta este o interacțiune specială a indivizilor, grupurilor și asociațiilor în ciocnirea opiniilor, pozițiilor și intereselor incompatibile. Conceptul de conflict social include o gamă largă de fenomene la diferite niveluri: de la ciocniri între indivizi până la conflicte armate interstatale.

În funcție de zonele de contradicție, conflictele sunt împărțite în:

Pe cele personale;

interpersonale;

Intragrup;

Intergrup;

Conflicte cu mediul extern etc.

Sursele conflictelor sociale pot fi în relațiile sociale, politice sau economice. Situațiile conflictuale de natură industrială, națională sau etnică în societatea modernă capătă o semnificație socială deosebită și pot servi drept bază pentru apariția unui astfel de fenomen precum extremismul. . Extremism reprezintă un angajament față de opinii și măsuri extreme în activitatea socială și politică.

Apariția opiniilor extremiste este facilitată de factori de tensiune socială:

O scădere bruscă a eficienței funcționării diferitelor sfere ale vieții publice;

Formarea unor grupuri sociale opuse între ele;

Scăderea nivelului de trai al populației:

Posibilitatea unui comportament de masă imprevizibil, spontan și formarea unei mulțimi agresive;

Criza economică și socială;

Slăbirea puterii de stat;

Un sentiment de încălcare a identității naționale.

Participanții la conflict pot fi atât indivizi, cât și grupuri sociale, organizații și state. Subiecții principali ai conflictului se numesc oponenți sau părți în conflict. Părțile opuse pot să nu fie egale, adică au ranguri diferite. Rang- aceasta este puterea adversarului în conflict, determinată de statutul său social, resursele disponibile și puterea. De exemplu, un individ poate intra în conflict cu un grup și chiar cu un stat și poate câștiga dacă rangul său este mai mare.

Cauzele conflictelor sunt diverse, dar se bazează întotdeauna pe o contradicție asociată cu ciocnirea intereselor sociale, opiniilor și pozițiilor celor două părți.

Subiectul conflictului în sociologie este considerat a fi o problemă existentă în mod obiectiv sau imaginară care este cauza dezacordurilor între adversari. Fiecare parte este interesată să rezolve această problemă în favoarea ei. Obiectul conflictului este o resursă limitată. Apariția oricărui conflict este precedată de o astfel de combinație de condiții și circumstanțe obiective care creează subiectul real al conflictului. Sociologii numesc această combinație situație conflictuală. Situația conflictuală se dezvoltă treptat, pe fondul tensiunii sociale.

Tensiunea socială în societate se caracterizează prin:

Răspândirea nemulțumirii față de ordinea existentă în rândul populației;

Pierderea încrederii în autorități;

Acțiuni spontane în masă etc. Nivelul tensiunii sociale din societate se poate schimba: scade sau creste.

Toate conflictele sociale trec prin trei etape:

pre-conflict;

Direct conflictuale;

Post-conflict.

Etapa pre-conflict- aceasta este perioada in care se acumuleaza contradictiile (de exemplu, nevoia de reducere a personalului).

Etapa conflictului- acesta este un set de anumite acțiuni ale părților în conflict (de exemplu, administrația stabilește candidații pentru demitere, iar sindicatele își exprimă protestul).

Etapa post-conflict- etapa în care se iau măsuri pentru eliminarea contradicțiilor dintre părțile opuse (înlăturarea tensiunii socio-psihologice în relația dintre administrația întreprinderii și salariații rămași).

De regulă, orice conflict începe cu un incident. Un incident (sau cauza) unui conflict este un eveniment sau o circumstanță în urma căruia contradicțiile latente (adică ascunse) dintre părți trec în stadiul confruntării deschise. Dacă niciuna dintre părți nu încearcă să facă concesii și să evite conflictul, atunci cea din urmă trece într-o etapă acută. Creșterea unui conflict se numește escaladare . Încheierea unui conflict nu înseamnă întotdeauna rezolvarea lui. Rezolvarea conflictului este decizia participanților săi de a pune capăt confruntării . Conflictul se poate termina cu împăcarea părților, una dintre ele câștigând, estompând treptat sau escaladând într-un alt conflict. Sociologii consideră că cea mai optimă soluție pentru conflict este atingerea consensului.

Consensul este acordul unei majorități semnificative a reprezentanților unei anumite comunități cu privire la aspecte importante ale funcționării acesteia, exprimat în aprecieri și acțiuni. Consensul nu înseamnă unanimitate, deoarece este aproape imposibil să se realizeze o coincidență completă a pozițiilor părților și nu este necesar. Principalul lucru este că niciuna dintre părți nu exprimă obiecții directe; de asemenea, la soluționarea conflictului, sunt permise o poziție neutră a părților și abținerea de la vot.

Conflictele sociale pot duce la ambele neintegrative(relațiile de parteneriat sunt distruse) și integratoare(coeziunea grupului crește) consecințe. Politica socială dusă de stat joacă un rol important în prevenirea și soluționarea la timp a conflictelor sociale. Esența sa este reglementarea condițiilor socio-economice ale societății și preocuparea pentru bunăstarea tuturor cetățenilor săi.

Omenirea s-a confruntat întotdeauna cu problema inevitabilității conflictelor. Problema este abordată de studii din sociologie, psihologie, conflictologie și științe sociale, care determină că conflictele sunt o parte integrantă a vieții societății. Nu te poți îndepărta de ele, pentru că chiar și diferențele de opinie cotidiene provoacă contradicții.

Ce este conflictul social

În știință, conflictul social are o definiție: este o opoziție bazată pe dezacorduri între indivizi sau comunități sociale. Un exemplu izbitor de conflict social global au fost evenimentele asociate cu soarta multor oameni din secolul trecut și care și-au pus amprenta asupra viața modernă: Acestea sunt faptele cunoscute ale celui de-al Doilea Război Mondial.

Experții spun că nici o singură zi a existenței umane nu trece fără conflicte: profesionale, familiale și multe altele, iar toată lumea devine invariabil subiectul sau participantul ei.

În sociologie, conflictul (din latinescul conflictus - ciocnit) este considerat cel mai acut mod de a rezolva contradicțiile în interese, scopuri și mod de viață. Caracteristica sa principală este aceasta: opoziția participanților este de obicei însoțită de emoții negative, iar comportamentul participanților depășește adesea granițele regulilor sociale. Pe scurt, conflictul este cea mai înaltă etapă a confruntării între mai multe părți.

Important! Deși conflictul social este o formă distructivă de interacțiune, are argumente pro și contra. Pe de o parte, aduce negativitate în relație, pe de altă parte, aduce pozitivitate. Astfel, coliziunile industriale evidențiază probleme profesionale, relațiile ascunse ale echipei, accelerează progresul.

Participanții la conflictul social

În conflict, principala problemă este confruntarea umană, astfel încât participanții săi sunt oameni cu roluri diferite. Un tip comun este un conflict interpersonal în care doi indivizi se ciocnesc.

În ciuda faptului că se bazează pe o contradicție între doi subiecți, în ea pot fi incluși și alți participanți. Apoi acțiunea crește la scară de grup. De exemplu, doi mecanici s-au certat pentru o unealtă, colegii s-au ridicat pentru fiecare și a avut loc o escaladare.

Sociologii au observat că durata stării conflictuale nu afectează numărul de participanți. Chiar și cea mai scurtă întâlnire presupune prezența unor oameni care, într-un fel sau altul, sunt prezenți în ea:

Martorii urmăresc confruntarea;
Instigatorii fac eforturi pentru conflict;
Complicii promovează ciocnirea cu sfaturi;
Mediatorii caută să prevină sau să rezolve conflictul.

Ce cauzează conflictele sociale

Orice conflict nu apare de la sine; la aceasta contribuie motivele sociale. Pentru a prezice și a rezolva coliziunile, trebuie să învățați să le identificați.

Analiza unei situații de conflict începe cu rezultatele, apoi este mai ușor de identificat de ce a apărut și care sunt motivele:

Distribuirea resurselor materiale;
Dezacorduri în valorile și atitudinile vieții;
Posesia autoritatii;
Caracteristici personale.

Trei tipuri de conflicte sociale

Nu există încă un consens cu privire la tipurile de conflicte sociale. Experții determină tipul lor în funcție de ceea ce se ia ca bază: metode de rezoluție, sfere de manifestare etc. De exemplu, dacă baza sunt caracteristicile personale ale părților, conflictele interpersonale sunt evidențiate.

În zilele noastre se vorbește mai mult despre stilurile comportamentale, care oferă baza clasificării:

Când există o luptă pentru recunoașterea realizărilor unui individ în vederea creșterii statutului social, vorbim de rivalitate;
Confruntarea pasivă între grupuri cu interese opuse va avea ca rezultat confruntare;
Un tip special este concurența, al cărei scop este obținerea de profit și accesul la bunuri rare.

Pentru informația dumneavoastră. Indiferent de tipul conflictului, procesul acestuia este treptat și continuă până când apar orice rezultat și cauza este eliminată.

Funcția și rolul conflictului social

Potrivit experților, conflictul îndeplinește atât funcții pozitive, cât și negative. Există aprecieri ale consecințelor conflictului: obiective și subiective. De exemplu, consecințele reconstrucției unui atelier cu dotări moderne au o evaluare obiectivă pozitivă, dar din punctul de vedere al angajaților companiei care sunt nevoiți să renunțe din cauza reducerilor de personal, aceștia sunt evaluați subiectiv negativ.

Prin urmare, funcțiile conflictului social pot fi numite constructive, adică pozitive și distructive, având o caracteristică negativă.

Etapele dezvoltării conflictului social

Niciun conflict nu izbucnește instantaneu, ci trece prin anumite etape de dezvoltare. Mulți au asistat la o astfel de dezvoltare a evenimentelor în echipele lor:

Etapa pre-conflict (ascunsă), când părțile își dau seama că există tensiune. De exemplu, un angajat a spus ceva nemăgulitor despre munca altei persoane. Restul discută pe margine scandalul berii, dar nu vorbesc deschis.
Conflictul în sine izbucnește atunci când tensiunea atinge limita și are loc un incident. Consimțământul devine imposibil, se dezvoltă ostilitatea unul față de celălalt, iar rivalii încep să se confrunte deschis. Alți participanți sunt implicați în conflict, care este considerat un punct critic al conflictului și duce la măsuri active (penalități).
În etapa de rezolvare, incidentul este finalizat și contradicțiile dintre părți sunt eliminate (angajații în conflict sunt concediați, afacerile continuă).

Modalități de rezolvare a conflictelor sociale

Experții au dezvoltat condiții care duc la rezolvarea cu succes a conflictelor. Cele mai multe dintre ele sunt de natură psihologică, deoarece reflectă caracteristicile comportamentale ale adversarilor lor:

Compromis, adică renunțarea la unele pretenții în favoarea celeilalte, aducând stadiul acut la unul mai calm pentru a găsi o soluție comună.
Negocierile sunt o discuție pașnică a unei probleme. Ele pot implica un mediator care va transmite revendicări reciproce părților în conflict. Acest lucru va ajuta la eliminarea unei izbucniri emoționale și la rezolvarea calm a contradicției.

Există un întreg arsenal de mijloace administrative, care includ:

Arbitraj - mediatorul nu numai că ascultă participanții și le transmite viziunea asupra situației, dar acceptă decizie independentă, părțile în conflict îi sunt subordonate. De exemplu, în litigiile economice, rezolvarea conflictelor se realizează adesea prin arbitraj.
Utilizarea puterii - administrația oferă posibilitatea de a exprima cauza conflictului și ia o decizie cu autoritate pentru a-l pune capăt. Dacă ordinele nu sunt respectate, angajații pot fi concediați.

Consecințele conflictelor sociale

Consecințele conflictului pot fi:

pozitiv: rezolvarea contradicțiilor acumulate; stimularea procesului; apropierea echipei; consolidarea coeziunii;
negativ: tensiune în relații; destabilizarea organizației; distragerea atenției de la obiective; depresie, stres al participanților.

Ideea actuală că conflictul este rău este infirmată de știință. Punctul de vedere modern este că un anumit conflict nu este doar posibil, ci și de dorit, deoarece este calea către progres. Principalul lucru este să le poți gestiona, extragând beneficii maxime și încasând pierderi minime.