Usługi partnerów. Usługi partnerów Wsparcie techniczne dla użytkowników

Microsoft Office 365 to usługa subskrypcji, która łączy znane aplikacje Microsoft Desktop dostępne na Twoim komputerze (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote i Publisher) z zestawem narzędzi internetowych (konferencje internetowe Lync, poczta e-mail Exchange dla firm i dodatkowe miejsce do przechowywania danych online w usłudze OneDrive). Zawiera także pakiet Office na żądanie, który umożliwia strumieniowe przesyłanie na żywo wersji tych znanych narzędzi zwiększających produktywność bezpośrednio do dowolnego komputera z dostępem do Internetu, dzięki czemu można pracować ze wszystkimi aplikacjami i narzędziami firmy Microsoft z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu. Dzięki Office 365 zyskujesz także automatyczne aktualizacje i poprawki, dzięki czemu Twoja firma zawsze pracuje na najnowszych wersjach oprogramowania.

Jak bezpieczne są moje dane?

Dzięki usłudze Office 365 Twoje dane są bezpiecznie hostowane w jednym z amerykańskich centrów danych firmy Microsoft, w którym pracują światowej klasy eksperci w zakresie infrastruktury i bezpieczeństwa, którzy postępują zgodnie z najlepszymi w swojej klasie procesami bezpieczeństwa i praktykami regularnego tworzenia kopii zapasowych, aby spełnić rygorystyczne standardy zgodności. Dzięki gwarancji finansowej Office 365 wynoszącej 99,9% czasu pracy, Ty i tylko Ty będziesz zawsze mieć dostęp do swoich danych. Zawsze będziesz właścicielem i kontrolą swoich danych, nawet jeśli zdecydujesz się anulować subskrypcję w późniejszym terminie.

Jakie są wymagania systemowe Office 365?

Usługa Office 365 współpracuje z najnowszą wersją pakietu Office, pakietem Office 2010 i pakietem Office 2011 dla komputerów Mac oraz z nieco ograniczoną funkcjonalnością z pakietem Office 2007. Aby korzystać z usługi Office 365, nie musisz niczego instalować. Aby uzyskać najlepszą jakość korzystania z usługi Office 365, zalecamy abyś zawsze korzystał z najnowszych przeglądarek, klientów pakietu Office i aplikacji. Zalecamy także instalowanie aktualizacji oprogramowania, gdy tylko staną się dostępne.

Jak przebiega proces migracji do Office 365?

Nasz zespół ds. migracji MIDAS zajmuje się za Ciebie całą migracją i wdrażaniem oraz może przeprowadzić migrację z dowolnej platformy bez utraty danych i z ograniczonym czasem przestojów. Nasz zespół zajmie się utworzeniem konta, migracją i zaopatrzeniem użytkowników oraz najlepszymi praktykami płynnej migracji do Office 365. Nasz zespół dostosuje również i zaplanuje migrację zgodnie z Twoimi konkretnymi potrzebami. W międzyczasie Twój dedykowany agent ds. wdrożenia upewni się, że wszystko jest w 100% gotowe i działa zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, zanim uznamy Twoją migrację za pełną.

Co to jest aktywacja komputera współdzielonego (SCA) dla pakietu Office 365 ProPlus?

We wrześniu 2014 r. firma Microsoft włączyła tryb aktywacji komputera współdzielonego (SCA) w pakiecie Office 365, dzięki czemu wielu użytkowników pakietu Office 365 ProPlus może współużytkować ten sam sprzęt w następujących trzech scenariuszach:

• Dedykowany klientowi hosting we własnym zakresie (on-premise)
• Dedykowany hosting strony trzeciej
• Środowisko Windows Azure

Które wersje pakietu Office obsługują aktywację komputera udostępnionego?

Tryb aktywacji komputera współdzielonego działa z wersjami korporacyjnymi pakietu Office 365 (ProPlus i E3).

Jakie korzyści daje aktywacja komputera współdzielonego?
Office 365 ProPlus?

Głównym efektem SCA dla Office 365 ProPlus jest zapewnienie klientom wyboru i elastyczności. SCA umożliwia klientom korzystanie z istniejących inwestycji w licencje Office 365 ProPlus podczas wdrażania w chmurze.

Klienci mogą dokonać wyboru wdrożenia pomiędzy lokalnym lub współdzielonym centrum danych dowolnego autoryzowanego dostawcy usług, aby obniżyć koszty infrastruktury chmurowej, umożliwiając SherWeb korzystanie z istniejących licencji Office 365 ProPlus.

Możesz współpracować z SherWeb, aby skorzystać z SCA dla Office 365 ProPlus. SherWeb jest zatwierdzonym dostawcą programu SCA dla programu Office 365 ProPlus, umożliwiającym nam wdrażanie kwalifikujących się licencji Office 365 ProPlus w wybranym przez Ciebie rozwiązaniu infrastruktury chmurowej.

Czym różni się Office 365 od SherWeb od Office 365
od Microsoftu?

Oferujemy dokładnie te same plany Office 365, ale nasze plany obejmują . Otrzymujesz: bezproblemową migrację od A do Z i wdrożenie z dedykowanym agentem oraz całodobową obsługę klienta we wszystkich, niezależnie od tego, jak drobnych problemach, przez telefon, e-mail lub czat. Co więcej, odpowiemy na Twoje telefony w ciągu 40 sekund, a większość zgłoszeń rozwiążemy w czasie krótszym niż 1 dzień. Dzięki firmie Microsoft otrzymujesz wyłącznie samopomocowe przewodniki dotyczące migracji, pomoc techniczną w Internecie na poziomie IT oraz całodobową pomoc telefoniczną w przypadku problemów uznawanych przez firmę Microsoft za krytyczne, a nie przez Ciebie. W przypadku wszystkich innych problemów związanych z pomocą techniczną jesteś pozostawiony sam sobie.

Wsparcie społeczności Office 365 jest oferowane w języku angielskim, duńskim, hiszpańskim, włoskim, chińskim tradycyjnym, chińskim uproszczonym, koreańskim, niemieckim, holenderskim, norweskim, polskim, portugalskim (Brazylia), rosyjskim, tureckim, fińskim, francuskim, szwedzkim i japońskim.

Pomoc telefoniczna Office 365 jest oferowana w czasie rzeczywistym w języku angielskim, arabskim, bahasa, hebrajskim, hiszpańskim, włoskim, chińskim (kantońskim, mandaryńskim), koreańskim, niemieckim, polskim, portugalskim (Brazylia), portugalskim, rosyjskim, tajskim, tureckim, francuskim i japońskim Języki.

Dodatkowe wsparcie od certyfikowanego partnera Office 365

Usługa Office 365 jest łatwa w zakupie i obsłudze, a jej znajomy interfejs umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie pracy. Partner Microsoft może pomóc Ci w maksymalnym wykorzystaniu inwestycji.

Pomoc partnerska w migracji do Office 365

Zanim kupisz subskrypcję Office 365, Twój partner pomoże Ci:

Zidentyfikuj potrzeby biznesowe i dowiedz się, jak Office 365 i inne rozwiązania mogą je zaspokoić;

Oceń swoją obecną infrastrukturę IT, dowiedz się, jak ją ulepszyć i przygotować na Office 365;

Wybierz odpowiedni zestaw usług Office 365, aby otrzymać dokładnie te komponenty, których potrzebujesz do osiągnięcia swoich celów biznesowych;

Opracować strategię dalszego efektywnego rozwoju inwestycji IT;

Wdróż środowisko pilotażowe, aby móc przetestować Office 365 przed wdrożeniem na dużą skalę;

Pomoc partnerska przy wdrażaniu

Po opracowaniu planu migracji do Office 365 Twój partner może pomóc Ci zapewnić jego powodzenie w następujących obszarach:

Kompleksowa pomoc w zakresie wdrażania i migracji zapewniająca płynne przejście;

Skonfiguruj usługi i SharePoint Online pod swoje potrzeby i pionową strukturę zarządzania;

Oprogramowanie Microsoft Office 365 Enterprise E1 to specjalna subskrypcja opartych na chmurze programów i usług Microsoft Office 365 przeznaczona dla firm, które potrzebują firmowej poczty elektronicznej, spotkań internetowych, udostępniania dokumentów i innych usług zwiększających wydajność pracowników. Plan Microsoft Office 365 Enterprise E1 zapewnia organizacjom dostęp do najnowszych aplikacji Office Web Apps, narzędzi do współpracy i elastycznego zarządzania IT. Microsoft Office 365 Enterprise E1 wymaga zakupu osobnej licencji dla każdego użytkownika (nie ma maksymalnej liczby użytkowników).

Oprogramowanie Microsoft Office 365 Enterprise E3 to dedykowana subskrypcja programów i usług Microsoft Office 365 opartych na chmurze, przeznaczona dla firm, które potrzebują zaawansowanych funkcji analizy biznesowej, poczty e-mail i głosu. Microsoft Office 365 Enterprise E3 zapewnia organizacjom najnowszy pakiet Office oraz szeroką gamę usług zwiększających produktywność, narzędzia do zapewniania zgodności i wszechstronne możliwości zarządzania infrastrukturą IT. Microsoft Office 365 Enterprise E3 wymaga zakupu osobnej licencji dla każdego użytkownika (nie ma maksymalnej liczby użytkowników).

Oprogramowanie Microsoft Office 365 ProPlus to najnowsze, wydajne aplikacje pakietu Office do obsługi poczty e-mail, udostępniania dokumentów i spotkań internetowych. Usługi tego typu są przeznaczone dla współczesnych użytkowników i oferują elastyczne narzędzia do zarządzania IT, których potrzebują organizacje. Microsoft Office 365 ProPlus zapewnia dostosowanie osobistych ustawień pakietu Office do indywidualnego stylu pracy każdego użytkownika.

Omówienie pakietu Microsoft Office 365

Skład Microsoft Office 365:

• Office Professional Plus to zaawansowany pakiet aplikacji biurowych.


• Exchange Online to usługa poczty e-mail w chmurze klasy biznesowej.


• SharePoint Online to usługa w chmurze służąca do organizowania współpracy pracowników.


• Lync Online to usługa w chmurze przeznaczona do wewnętrznej komunikacji korporacyjnej.

Korzyści z Microsoft Office 365:

• Microsoft Office 365 to gotowa infrastruktura IT. Klient nie musi dodatkowo kupować i wdrażać systemów Microsoft Windows Server i Exchange Server. Dzięki aktywnej subskrypcji firma zawsze ma dostęp do najnowszej wersji aplikacji Office oraz aktualizacji produktów Exchange, SharePoint i Lync.


• Usługa Office 365 jest instalowana lokalnie, co oznacza, że ​​kopie pakietu Office Pro Plus są wdrażane na każdym licencjonowanym komputerze stacjonarnym. Łatwa w użyciu konsola administracyjna pomaga zarządzać funkcjami, ustawieniami i wdrażaniem w całej organizacji.


• Zapewnia dostęp do poczty e-mail, kontaktów i kalendarza z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu z aktywnym połączeniem internetowym.


• Office 365 to wygoda rejestracji praw do oprogramowania. W przypadku zamknięcia osoba prawna Po prostu przestań płacić za subskrypcję. W przypadku otwarcia nowej osoby prawnej wystarczy po prostu otworzyć subskrypcję nowej organizacji.

Współpracuj w biurze i w podróży:

• Uzyskaj dostęp do swoich plików za pośrednictwem przeglądarki na smartfonie, tablecie i innych urządzeniach urządzenia mobilne Oh. Zapisuje wszystkie ustawienia użytkownika i dokumenty w takiej samej formie jak na komputerze stacjonarnym.


• Aplikacja internetowa Outlook klasy biznesowej zawierająca skrzynkę pocztową o pojemności 25 GB dla każdego użytkownika, współdzielone kalendarze i narzędzia list zadań.


• Organizuj konferencje internetowe za pomocą głosu i wideo, udostępniania ekranu jednym kliknięciem i wideokonferencji HD.


• Wysyłaj i odbieraj wiadomości błyskawiczne z funkcją statusu obecności.


• Łatwy dostęp do dokumentów i udostępnianie ich dzięki 10 GB pamięci podstawowej i 500 MB przestrzeni dyskowej na użytkownika. Możliwość wprowadzenia wszystkich zmian dokonanych przez pracowników w jednym dokumencie - nawet jeśli zachodzą jednocześnie.


• Automatyczne tworzenie kopii zapasowych wszystkich plików, także tych przechowywanych na komputerze PC i zapisywanie utworzonych kopii w chmurze.


• Dostęp do pełne wersje Aplikacje Microsoft Office na dowolnym komputerze PC z połączeniem internetowym.

Zwiększanie możliwości IT nawet bez specjalistycznej wiedzy:

• Z łatwością wdrażaj, zabezpieczaj i kontroluj Office 365 za pomocą przyjaznej dla użytkownika internetowej konsoli administracyjnej oraz wiodącego w branży blokowania wirusów i spamu.


• Szybko instaluj i wdrażaj aplikacje pakietu Office.


• Nie wymaga obecności administratora systemu na personelu.


• Automatycznie otrzymuj aktualizacje.


• Z łatwością zarządzaj kontami e-mail i konfiguruj udostępnianie dokumentów oraz inne reguły dostępu z dowolnego miejsca.

Jakie zadania należy rozwiązać korzystając z Microsoft Office 365?

Wybór pakietu usług i planu taryfowego.

Microsoft Office 365 to szereg usług online oferowanych w pakietach. Każdy pakiet odpowiada konkretnemu planowi taryfowemu. Specjaliści partnerów pomogą Ci poruszać się po oferowanych pakietach usług i zaproponują plan taryfowy odpowiadający Twoim potrzebom. Najlepszym sposobem spełnia cele Twojej firmy. Ponadto partner może pomóc w aktywowaniu dostępu do usług online firmy Microsoft.

Przygotuj swój komputer do połączenia z usługami Office 365.

Specjaliści ds. partnerów mogą pomóc Ci w następujących zadaniach:

• upewnij się, że Twój komputer spełnia wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z niektórych usług online
• zainstaluj na nim specjalny oprogramowanie Aby połączyć się z usługami online, wymagana jest konfiguracja pakietu Office Desktop
• zainstaluj wymagane programy klienckie, na przykład Microsoft Lync 2010
• Zainstaluj wymagane aktualizacje zabezpieczeń.

Microsoft Office 365 nie obsługuje wdrażania w organizacji klienta. Organizacje zachęca się do współpracy ze swoimi partnerami IT, jeśli potrzebują pomocy we wdrażaniu klientów programu Lync 2010 na komputerach użytkowników.

Administrowanie usługami Microsoft Office 365

Korzystając z portalu internetowego W Portalu usług online Microsoft administrator usług online może zarządzać usługami Microsoft Office 365. Rolę administratora usług online mogą pełnić specjaliści partnera.

Administracja serwisem obejmuje:

• Podłączanie i rozłączanie usług
• Tworzenie użytkowników i przypisywanie im licencji umożliwiających korzystanie z usług
• Rejestracja spraw wsparcia
• Uzyskaj dostęp do pomocy online

Administracja online Exchange

Obowiązki administratora Exchange Online obejmują:

• Zarządzaj wszystkimi typami odbiorców i grup dystrybucyjnych, aby pomóc użytkownikom w pełni wykorzystać możliwości poczty e-mail
• Podłączanie Microsoft Exchange do systemu telefonicznego
• Szczegółowy podział praw do zarządzania organizacją i praw dostępu użytkowników poprzez przypisanie użytkownikom określonych uprawnień i możliwości
• Skonfiguruj Exchange Online, aby spełnić Twoje unikalne wymagania dotyczące wysyłania i przekazywania poczty
• Przeprowadź migrację istniejących użytkowników i przywróć ich do działania
• Synchronizuj urządzenia mobilne użytkowników z Exchange ActiveSync
• Korzystaj z narzędzi i funkcji zaprojektowanych z myślą o wspieraniu strategii bezpieczeństwa i zgodności z przepisami Twojej organizacji.

Administrowanie usługami online Lync

Obowiązki administratora usługi Lync Online obejmują:

• Ustawienia najemcy:
• Ustawienia ujednoliconej komunikacji programu Lync
• Ustawienia programu Lync UC w usłudze Windows Live (jeśli usługa Lync Online jest ogólnie dostępna)
• Ustawienia użytkownika
• Audio Video
• Przesyłanie plików
• Ustawienia konferencji audio z możliwością połączenia telefonicznego

Administracja online Sharepoint

Microsoft SharePoint Online umożliwia tworzenie i ulepszanie witryn służących do publikowania i omawiania dokumentów ze współpracownikami, klientami i partnerami

Obowiązki administratora Sharepoint Online obejmują:

• Tworzenie i usuwanie zbioru witryn
• Przyznawanie dostępu administratorom zbioru witryn
• Włącz dodatkowe opcje udostępniania
• Umieszczanie i monitorowanie wolnej przestrzeni pod zbiory witryn
• Projektowanie wielojęzycznych stron internetowych
• Zarządzanie profilami użytkowników i moimi witrynami
• Skonfiguruj usługi InfoPath Forms dla swojej organizacji
• Konfigurowanie i zarządzanie metadanymi

Pojedyncze logowanie

Jeśli firma korzysta z Active Directory, wówczas dla wygody użytkowników wskazane jest podanie jednego hasła dostępu do usług online i usług sieci lokalnej.

Wsparcie techniczne użytkowników

Grupa techniczna Wsparcie Microsoftu Office 365 zapewnia wsparcie administracyjne po stronie klienta. Administrator z kolei zapewnia wsparcie techniczne użytkownikom końcowym. Klient może nadać partnerowi uprawnienia administratora specjalistycznego oraz podpisać z partnerem umowę wsparcia.

Od 1 stycznia 2019 roku Microsoft Ireland Operation Limited do cen subskrypcji Office 365 dolicza podatek VAT, w związku ze zmianami w rosyjskich przepisach podatkowych, które wprowadzają podatek VAT na usługi świadczone przez zagranicznych dostawców w Rosji.
Do ceny w kanale Microsoft CSP doliczyliśmy także 20% VAT. Sam koszt abonamentu (bez VAT) nie zmienił się w żaden sposób. A od 1 stycznia wprowadzimy kolejne.

Bezpłatne wsparcie Office 365

Potrzebujesz pomocy dotyczącej planu Office 365? Zaloguj się do swojego konto w portalu Microsoft Online i otwórz zakładkę „Wsparcie”. Lub skontaktuj się ze swoim partnerem.

Wszystkie zakupione za naszym pośrednictwem subskrypcje Office 365 są przez nas obsługiwane. Tak, nie tylko jesteśmy tańsi, ale także podstawowe wsparcie dla zakupionych u nas abonamentów jest darmowe!

Należy pamiętać, że bezpłatne podstawowe wsparcie dla Office 365 firmy Microsoft jest dostępne tylko dla planów taryfowych Office 365. Subskrypcje Dynamics 365 nie obejmują jeszcze nawet podstawowego bezpłatnego wsparcia. Oczekujemy, że wraz z pojawieniem się Dynamics 365 Business Central w Rosji będziemy mogli zapewnić bezpłatne wsparcie dla tej aplikacji.

Pomoc techniczna dotycząca subskrypcji Office 365: zapewnia pomoc w zakresie podstawowej instalacji, konfiguracji i ogólnego technicznego użytkowania produktów. Doradzimy, a w niektórych przypadkach po uzgodnieniu z Tobą zrobimy to bezpłatnie, w następujących kwestiach: przeniesienie i konfiguracja skrzynek pocztowych Office 365, tworzenie poczty korporacyjnej, wspólne skrzynki pocztowe, konfiguracja odbiorców (uprawnienia do skrzynek pocztowych) , konfiguracja przesyłania wiadomości, konfiguracja ogólnych skrzynek pocztowych) skrzynki pocztowej), konfiguracja usługi Autodiscover, uprawnienia i grupy użytkowników, konfiguracja użytkowników zewnętrznych, pomoc w instalacji i konfiguracji Microsoft Office 365 Professional, problemy z udostępnianiem, konfiguracja i przekierowanie domeny, pojedynczy znak -on (SSO), synchronizacja Active Directory i wiele więcej.

Pomoc i konfiguracja rozwiązań hybrydowych i chmurowych, zgodność z ustawą federalną „O danych osobowych” N 152-FZ, przeniesienie infrastruktury do chmury publicznej. Jeśli zajdzie taka potrzeba, stwórz własne centrum danych i chmurę prywatną w nim pod klucz.

Office 365 jest darmowy

Office 365 to nie tylko bogaty zestaw usług chmurowych, ale także aplikacje desktopowe Office 365, które można pobrać bezpłatnie (w zależności od abonamentu). W niektórych planach taryfowych można całkowicie bezpłatnie pobrać desktopowe wersje programów biurowych (Word, Excel). Zazwyczaj jedna licencja obejmuje możliwość korzystania z pakietu Office desktop przez jednego użytkownika na 5 komputerach (w tym MAC), 5 telefonach i 5 tabletach jednocześnie.

Wszystkie aplikacje na urządzenia mobilne można pobrać całkowicie bezpłatnie. Jednak w przypadku braku licencji komercyjnej ich funkcjonalność będzie ograniczona – pliki można tylko przeglądać, nie można ich edytować.

Chcesz wypróbować Office 365? Skontaktuj się z nami, a ustalimy dla Ciebie bezpłatną subskrypcję próbną.

I dla instytucje edukacyjne a subskrypcja Office 365 jest całkowicie darmowa! Bezpłatna subskrypcja obejmuje wszystkie usługi w chmurze. A subskrypcje z wersjami stacjonarnymi aplikacji biurowych są znacznie tańsze niż komercyjne.

Autoryzacja sprzedawcy

Abyśmy mogli dostarczać subskrypcje i usługi Twojemu obecnemu dzierżawcy Microsoft 365, musisz zaprosić nas jako resellera. Aby to zrobić, administrator dzierżawy musi kliknąć łącze i wyrazić zgodę na zdalną administrację. .