Gdzie się udać, jeśli nie jesteś zadowolony z montażu plastikowych okien. Co zrobić, jeśli zainstalowałeś okna plastikowe niskiej jakości. Roszczenie o montaż okien plastikowych - jak napisać i czego żądać

Żywotność i jakość okien plastikowych zależą bezpośrednio od profesjonalizmu specjalistów, którzy je zainstalują. To wykwalifikowani pracownicy, którzy nie tylko sprawnie przeprowadzą instalację, ale także dadzą pewną gwarancję na wykonane prace. Jakie jest zagrożenie? niewłaściwy montaż okien plastikowych? Spróbujmy to wspólnie rozwiązać.

Na montażu nie da się zaoszczędzić, gdyż nieprawidłowy montaż okna może być kosztowny. Instalując plastikowe okno, kupujący w większości przypadków realizuje dwa główne cele - ekonomiczną ochronę cieplną i niezawodną ochronę przed hałasem zewnętrznym. Ale wszystkie te pragnienia można zredukować do zera z powodu złej jakości i nieprawidłowej instalacji. Jakie są najważniejsze błędy przy montażu okien?

Zły montaż okien plastikowych prowadzi do przeciągów krążących po całym mieszkaniu, a także do niezwykle nieprzyjemnych zjawisk, takich jak pleśń i wilgoć. Najważniejszą przyczyną pojawienia się wilgoci w pomieszczeniu jest problem „zaparowania” okien. Dzieje się tak z powodu nieprawidłowego obliczenia położenia okna w otworze. Parametr ten jest bardzo ważny dla prawidłowego obliczenia „punktu rosy” dla otworu okiennego. Jeśli okno zostanie wysunięte zbyt daleko poza otwór, wewnętrzna szyba bardzo się ochłodzi, a okno będzie silnie zaparowane.

Warto również wspomnieć, że rama okienna jest zamontowana zbyt głęboko. W takim przypadku istnieje możliwość pojawienia się lodu lub kondensacji w zimnych porach roku.
Na przykład niefachowy montaż może prowadzić do zwiotczenia skrzydeł. Dzieje się tak z powodu nieprawidłowego montażu podkładek pod oknem z podwójnymi szybami. W wyniku takiego błędu spada wytrzymałość montażu, co prowadzi do zmniejszenia izolacyjności termicznej i pochłaniania hałasu okna, a jego montaż traci sens. Zły montaż prowadzi do awarii armatury i to też jest ważne zjawisko.

Zdarza się również, że skrzydła się ocierają i nie przylegają ciasno ze względu na montaż okna „na poziomie”. Krzywo zamontowane okno jest jedną z najbardziej nieprzyjemnych przyczyn awarii okna. Mechanizm konstrukcyjny będzie działał z trudem, skrzydła wkrótce się postrzępią, a ich dopasowanie stanie się luźne. A efektem takiego niedopatrzenia będzie to, że okno przepuszcza wodę. Niestety jedynym sposobem na wyeliminowanie takiej awarii jest całkowity demontaż i ponowny montaż plastikowego okna.

Ale czasami nawet poziome okno może zostać przekrzywione w czasie przyszłym. Dlaczego to się dzieje? Wszystko to wynika z nadmiernej oszczędności instalatora, który arbitralnie zmniejsza liczbę punktów mocowania. W wyniku takich działań blok okna zostanie przekrzywiony z takimi samymi konsekwencjami, jak opisano powyżej. Problem ten można wyeliminować zwiększając liczbę punktów mocowania lub w najtrudniejszych przypadkach konieczne będzie jego zdemontowanie.

Również z powodu słabej szczelności szwów montażowych właściciele okien plastikowych mogą spotkać się z problemem gromadzenia się wody w rynnie odwadniającej. Konsekwencją takiego niewybaczalnego zaniedbania będzie przedostanie się wody do pomieszczenia.

Zdarzają się także przypadki wybijania szyb. Dzieje się tak z powodu tego samego zniekształcenia lub ugięcia ramy okiennej lub z powodu złej jakości uszczelnienia szwu montażowego. Obecność szczeliny między blokiem okiennym a skarpą zimą doprowadzi do niepożądanego zamarznięcia skarp.

Wyeliminowanie tego problemu jest dość problematyczne, należy usunąć starą piankę i ponownie spienić szwy. Ale nie zaleca się robienia tego samodzielnie, lepiej powierzyć taką operację specjalistom.
Wiele osób często popełnia także błąd związany z parapetem. Ograniczają się jedynie do jego dostarczenia, ignorując rady specjalistów. Naruszenie zasad podczas montażu parapetu jest również obarczone nieprzyjemnymi konsekwencjami: zamarznięciem pomieszczenia, ugięciem parapetu i obecnością kondensacji.

Odkształcenie okna następuje w wyniku skurczu budynku, pojawienia się pęknięć na ścianie i silnych obciążeń wiatrem.

Oczywiście ze wszystkiego, co zostało powiedziane, należy wyciągnąć właściwe wnioski i zaufać tylko sprawdzonym i wysokiej jakości ekspertom w swojej dziedzinie. Nie należy jednak zaniedbywać zasad obsługi i pielęgnacji okien plastikowych. Jeśli okno zostanie zainstalowane zgodnie ze wszystkimi wymaganymi parametrami, żywotność okna zależy teraz tylko od działań właściciela.

Mam na imię Anna. Mam problem z montażem okien plastikowych w moim mieszkaniu, było ich 3. Oto reklamacja, która została do nich wysłana i która została zignorowana do dziś.

PRAWO.

Koszt zamówienia wyniósł 42 200 rubli.

Dnia 18 sierpnia 2011 roku zostały zamontowane okna, jednakże stwierdziłem niedociągnięcia w wykonanych pracach. Okna nie odpowiadają wielkością otworu okiennego. Są znacznie mniejsze niż otwór. W związku z tym cała konstrukcja okna została podniesiona do góry, a znaczna pustka w dolnej części okna została po prostu wypełniona pianką poliuretanową. Bardzo poważnie uszkodzone zostały także parapety.

Wielokrotnie zwracałem się ustnie do Państwa pracowników z żądaniem usunięcia ww. uchybień, lecz moje skargi zostały zignorowane.

Zgodnie z art. 4 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” sprzedawca (wykonawca) jest zobowiązany przekazać konsumentowi produkt (wykonać pracę, świadczyć usługę), którego jakość odpowiada Umowa. Jeżeli w umowie nie ma warunków dotyczących jakości produktu (pracy, usługi), sprzedawca (wykonawca) jest obowiązany przekazać konsumentowi produkt (wykonać pracę, świadczyć usługę) odpowiedni do celów, dla których produkt (praca, usługa) tego rodzaju jest zwykle używany.

Zgodnie z paragrafem 1.5 art. 29 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” Konsument po stwierdzeniu braków w wykonanej pracy (świadczonej usłudze) ma prawo według własnego uznania żądać: bezpłatnego usunięcia braków w wykonaną pracę (świadczoną usługę);

Konsument ma prawo odmówić wykonania umowy o wykonanie pracy (świadczenie usługi) i żądać pełnego naprawienia szkody, jeżeli w terminie określonym w umowie nie zostaną usunięte wady wykonanej pracy (świadczenia usługi) wyeliminowane przez wykonawcę. Konsument ma także prawo odmówić wykonania umowy o wykonanie dzieła (świadczenie usługi), jeżeli w wykonanej pracy (świadczonej usłudze) stwierdzi istotne braki lub inne istotne odstępstwa od warunków umowy.

Mając na uwadze powyższe, kierując się art. 4.29 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, zwracam się z prośbą o usunięcie braków poprzez wymianę okien na odpowiednią jakość i wielkość otworów, w terminie 7 dni od dnia otrzymania tej skargi. Jeżeli braki nie zostaną usunięte w ustalonym terminie, wówczas mam prawo odstąpić od umowy i żądać pełnego naprawienia strat.

Jeżeli odmówicie dobrowolnie spełnienia mojego roszczenia, będę zmuszony wystąpić z pozwem do sądu, gdzie będę domagał się nie tylko spełnienia moich żądań, ale także zadośćuczynienia za krzywdę moralną i zapłaty kary.

Co z nimi zrobić i jak napisać oświadczenie do sądu? Być może potrzebne jest jakieś badanie, aby stwierdzić, że okna nie odpowiadają wymiarom otworu okiennego? Mam trójkę dzieci i boję się o ich życie, że kiedyś okna po prostu się na nie zawalą... Poczekam na odpowiedź. Z góry dziękuję.

Przykładowe roszczenie dotyczące złej jakości montażu okien lub drzwi

IP Iwanow Iwan Iwanowicz

Od: Alexandra Alexandrovna Petrova,

prawo.

W dniu 18 stycznia 2026 roku zawarłem z Państwem Umowę nr 20 na dostawę i montaż wyrobów z PCV (okna plastikowe).

Koszt zamówienia wynosi 50 796 rubli.

Okres gwarancji 3 lata.

Wypełniłem swoje zobowiązania wobec Ciebie i zapłaciłem w całości koszt zamówienia.

Podczas pracy odkryłem istotne wady, których nie mogłem wykryć podczas montażu: listwy we wszystkich zainstalowanych oknach są słabo zabezpieczone, a wewnątrz szyby zespolonej (między szybami) tworzy się kondensacja.

Wielokrotnie zwracałem się ustnie do Państwa pracowników z żądaniem usunięcia ww. uchybienia.

W połowie listopada Wasi pracownicy próbowali usunąć pojawiającą się usterkę poprzez wymianę gumowych uszczelek, jednak usterka nie została usunięta.

Zgodnie z paragrafem 1.5 art. 29 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”

Konsument stwierdzając braki w wykonanym dziele (świadczonej usłudze) ma prawo według własnego uznania żądać:

bezpłatne usuwanie usterek w wykonanej pracy (wykonanej usłudze)

Mając na uwadze powyższe, kierując się art. 4.29 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, proszę o usunięcie ujawnionych braków w terminie 10 dni od dnia otrzymania niniejszej reklamacji, a mianowicie naprawę listew i wymianę podwójnego -okna przeszklone wysokiej jakości.

a także zapłacić mi koszty płatnych usług prawnych w wysokości 3000 rubli.

Aplikacja:

kopię dowodu zapłaty za usługi prawne.

DATA PODPIS

Należy pamiętać, że reklamację sporządza się w dwóch egzemplarzach (jeden dla firmy i drugi dla klienta. Reklamację możesz złożyć samodzielnie i poprosić o podpisanie odbioru w obu egzemplarzach. Możesz też wysłać list polecony na adres adres siedziby wykonawcy.

Roszczenie o montaż okien plastikowych - jak napisać i czego żądać

Jeśli stwierdzisz, że Twoje plastikowe okna zostały źle zamontowane, nie wahaj się ani chwili i złóż reklamację przeciwko takiej firmie. Jednym z najczęstszych problemów jest niechlujny proces pracy. Większości instalatorów tak naprawdę nie obchodzi, że masz świeżo naklejoną tapetę i nowy ochwat. Po prostu wykonają swoją pracę, nie zadając sobie trudu ratowania pracy innych osób. Aby tego uniknąć, pierwszym krokiem jest uparte i jasne wyrażanie swoich wymagań dotyczących utrzymania mieszkania w jego pierwotnej formie. Nie używaj słów „proszę”, „spróbuj” i innych pieszczot, których zwykli instalatorzy płci męskiej absolutnie nie dostrzegają. „Chłopaki, od razu ostrzegam, żeby nikt nie miał problemów, róbcie wszystko tak, jak należy i niczego nie zepsujcie w moim mieszkaniu! Nie ma dla mnie znaczenia, ile zamówień złożysz dzisiaj poza moimi, zależy mi, żebyś zrobił wszystko sprawnie i bez pośpiechu!” - tak, tak, powiedz dokładnie to, nie wstydź się. Możesz dodać, że jeśli praca będzie kiepskiej jakości, to bez wahania napiszesz reklamację. Natychmiast przerwij wszelkie próby oszukiwania przez instalatorów i szybko przejdź do kolejnego zamówienia. Niech robią wszystko w normalnym tempie. Jest oczywiście inna możliwość – możesz zaoferować instalatorom jakąś premię za ich pracę, ale w takim razie po co płaciłeś za instalację?

Drugą opcją, gdy istnieje roszczenie o montaż okien plastikowych, jest sama instalacja złej jakości. Jej głównymi objawami są dmuchanie, zamglenie szyb, lód, szczeliny i słabe mocowanie elementów (np. parapetu czy połaci). Aby uniknąć tak smutnych konsekwencji, warto skontaktować się z zaufaną w Twoim mieście firmą, która ma pozytywne opinie klientów.

Jeśli więc mimo to podczas pracy napotkasz szkody majątkowe, natychmiast udaj się do firmy, złóż skargę i napisz reklamację dotyczącą montażu okien plastikowych. Jako rekompensatę za szkody możesz żądać kwoty zapłaconej za montaż lub kwoty pieniężnej porównywalnej do wyrządzonej szkody. W zasadzie każda odpowiednia firma będzie Cię wspierać w takim zamiarze, da pieniądze i ukarze instalatorów, aby nie naruszyć ich reputacji.

Jeśli mówimy o złej jakości montażu samych okien, wówczas chroni Cię prawo ochrony konsumenta.

Sprzedawca (wykonawca) ma obowiązek przekazać konsumentowi produkt (wykonać pracę, świadczyć usługę), którego jakość odpowiada umowie. Jeżeli w umowie nie ma warunków dotyczących jakości produktu (pracy, usługi), sprzedawca (wykonawca) jest obowiązany przekazać konsumentowi produkt (wykonać pracę, świadczyć usługę) odpowiedni do celów, dla których produkt (praca, usługa) tego rodzaju jest zwykle używany.

(Artykuł 4 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”)

Zgodnie z paragrafem 1.5 art. 29 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, w przypadku stwierdzenia braków konsument ma prawo a) żądać nieodpłatnego usunięcia braków w wykonanej pracy (świadczonej usłudze); b) odmówić wykonania umowy i żądania pełnego naprawienia strat

W swoim pozwie żądaj usunięcia braków w terminie siedmiu dni i uiszczenia opłat prawnych w wymaganej wysokości. Jeśli wada jest istotna, poproś o zwrot pieniędzy. W swoim roszczeniu zaznacz z góry, że jeśli Twoje roszczenie zostanie odrzucone, będziesz zmuszony zwrócić się do sądu i oprócz żądań zadośćuczynić za szkody moralne, zapłacić karę i grzywnę na rzecz państwa w wysokości 50% od kosztów roszczenia. Bądź wytrwały!

Podstawy do złożenia reklamacji u producenta okien

Reklamację dotyczącą okien plastikowych, której wzór pomoże w prawidłowym sporządzeniu dokumentu, w wielu przypadkach można zgłosić dostawcy towarów i/lub usług. Najczęstsze wady nowych systemów okiennych to:

Zmiana koloru profilu w okresie gwarancyjnym

- „płaczące okna” w zimnych porach roku

Awaria sprzętu

Naruszenie szczelności konstrukcji.

Podstawą do zgłoszenia reklamacji może być niezgodność z technologią montażu wysokiej jakości konstrukcji okiennych. Pociąga to za sobą zniekształcenie ram i parapetów, występowanie nieszczelności w wyniku opadów atmosferycznych, pojawienie się pęknięć na zboczach itp. Przykładowa reklamacja okien przyda się także w przypadku wykrycia usterek w oknach z podwójnymi szybami.

Dochodzenie roszczeń

Standardowe roszczenie dotyczące okien musi zawierać dane stron umowy kupna-sprzedaży, opis faktu transakcji, stwierdzone wady (z obowiązkowym wskazaniem terminów) oraz wymagania strony poszkodowanej. To ostatnie może dotyczyć wymiany towaru lub naprawienia szkody (w postaci obniżenia kosztu zamówienia, zwrotu środków wydanych na usunięcie wad itp.).

Przykładowa skarga dotycząca okien o złej jakości przewiduje również obecność załączników. Wraz z dokumentem kontrahentowi przesyłane są kopie umowy kupna-sprzedaży (świadczenie usług), karta gwarancyjna, wezwanie do zapłaty (paragon). Niezależna opinia eksperta zwiększa szansę na spełnienie wymagań. Tę ostatnią płaci wnioskodawca, ma on jednak prawo żądać zwrotu kosztów od dostawcy towarów i usług. W tym celu do dokumentu dodawany jest odpowiedni akapit.

Planujesz więc komunikację z firmą produkującą okna na poziomie prawnym. Nie musisz już szukać dokumentu za pomocą zapytania „przykładowa reklamacja okna PCV”. Pobierz dokument na naszej stronie, wypełnij go zgodnie z zaleceniami specjalistów, wyślij do usługodawcy i uzyskaj przywrócenie naruszonych praw konsumentów.

Reklamacja (montaż okien plastikowych)

[Imię artysty]

Adres: [adres artysty]

Telefon domowy: [telefon konsumencki]

mobilny telefon: [najlepiej podany]

Pomiędzy mną a Tobą (Twoja organizacja) została zawarta umowa z dnia [data] nr [numer umowy] na zamówienie, sprzedaż i montaż konstrukcji - okien PCV. Twoje zobowiązania wynikające z umowy zostały wykonane nienależycie, nie jestem zadowolony z jakości wykonanej pracy, a mianowicie:

1. Konstrukcje nie są szczelne, w okresie mrozów silnie wiało zimne powietrze po obwodzie okien.

2. Bardzo słaba izolacja akustyczna, hałas uliczny przy zamkniętych oknach jest tak samo słyszalny jak przy otwartych oknach.

Zgodnie z art. 4 ustawy Federacji Rosyjskiej o ochronie praw konsumentów, wykonawca jest zobowiązany do wykonania pracy (świadczenia usługi), której jakość odpowiada umowie. Jeżeli w umowie nie określono warunków dotyczących jakości dzieła (usługi), wykonawca jest obowiązany wykonać dzieło (świadczenie usługi) spełniające zwykle wymagane wymagania i nadające się do celów, dla których dzieło (usługa) ma ten rodzaj jest zwykle używany.

Zgodnie z art. 29 ustawy Federacji Rosyjskiej o ochronie praw konsumentów konsument, po stwierdzeniu braków w wykonanej pracy (świadczonej usłudze), ma prawo według własnego wyboru żądać:

Bezpłatne usuwanie braków w wykonanej pracy (wykonana usługa)

Odpowiednie obniżenie ceny wykonanej pracy (wykonanej usługi)

Bezpłatna produkcja kolejnego przedmiotu tej samej jakości lub powtórna praca

Zwrot wydatków poniesionych przez niego w celu usunięcia braków w wykonanej pracy (wykonanej usłudze) we własnym zakresie lub przez osoby trzecie.

Konsument ma prawo odmówić wykonania umowy o wykonanie pracy (świadczenie usługi) i żądać pełnego naprawienia szkody, jeżeli w terminie określonym w umowie nie zostaną usunięte wady wykonanej pracy (świadczenia usługi) wyeliminowane przez wykonawcę. Konsument ma także prawo odmówić wykonania umowy o wykonanie pracy (świadczenie usługi), jeżeli stwierdzi istotne odstępstwa od warunków umowy. Konsument ma także prawo żądać pełnego naprawienia szkody, jaką poniósł w związku z uchybieniami w wykonanej pracy (wykonanej usłudze).

W oparciu o przepisy Ustawy Federacji Rosyjskiej o ochronie praw konsumentów uprzejmie proszę w terminie 30 dni od dnia otrzymania Reklamacji o zapewnienie obecności swojego specjalisty w celu uzgodnienia listy braków, sporządzić odpowiedni Raport i usunąć zidentyfikowane uchybienia. Proszę również o ustalenie okresu rękojmi na rezultaty wykonanych prac na usunięcie wad na 1 (jeden) rok od dnia odbioru przeze mnie określonego dzieła.

Zwracam uwagę, że w przypadku opóźnienia w spełnieniu tych wymagań ponad termin określony w art. 31 ustawy o ochronie praw konsumentów, będziesz zobowiązany zgodnie z ust. 5 art. 28 Ustawy o ochronie praw konsumentów do zapłaty kary umownej w wysokości 3% całkowitej ceny zamówienia za każdy dzień opóźnienia.

W przypadku odrzucenia mojej reklamacji będę zmuszony zwrócić się do sądu o ochronę moich praw konsumenckich, gdzie będę domagał się także pełnego naprawienia poniesionych przeze mnie strat oraz naprawienia szkody moralnej (Podstawa: art. 13-15 ustawy o Federacja Rosyjska ds. Ochrony Praw Konsumentów). Jeżeli sąd przychyli się do moich żądań, zgodnie z art. 100 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej, zostaniesz obciążony kosztami zapłaty za usługi mojego przedstawiciela w sądzie. Dodatkowo za niezastosowanie się do dobrowolnego trybu zaspokajania potrzeb konsumenta sąd nałoży na Ciebie karę pieniężną w wysokości 50% kwoty zasądzonej przez sąd na rzecz konsumenta.

[data] [podpis i transkrypcja podpisu]

Co zrobić, jeśli masz zamontowane okna plastikowe niskiej jakości?

Czy zostałeś oszukany przez firmę produkującą okna?

Nie jesteś zadowolony ze swoich okien?

Pieniądze można i należy zwrócić!

Niedawno spełniłeś swoje małe marzenie - zamontowałeś w swoim mieszkaniu nowe plastikowe okna. Ale nie cieszyły długo oka: coś się wydarzyło i jakość produktu nagle przestała Cię zadowalać. Nawet niewielka zmiana koloru profilu czy pojawiające się nagle pęknięcie, „płaczące okna” zimą to już powód, aby sądzić, że producent po prostu opieszał w realizacji Twojego zamówienia. Nie mówiąc już o poważniejszych uszkodzeniach - pękniętych okuciach w pierwszych tygodniach ostrożnego użytkowania, czy nawet nieoczekiwanie wykrytych pęknięciach, które uniemożliwiają uszczelnienie produktu.

A może zamówiłeś piękne okna. w doskonałej konfiguracji, które nie powodują żadnych reklamacji, ale firma zawiodła nas przy montażu? Pianka poliuretanowa, niezabezpieczona przed wpływami zewnętrznymi, wystaje od strony ulicy. Czy ramy są wypaczone i miejscami popękane, mimo że nie było zaniedbania z Waszej strony? Wszystko to stanowi powód do złożenia reklamacji przeciwko firmie. sprzedał Ci okna niskiej jakości lub zamontował je nieprawidłowo. Jak można „wywrzeć presję” na firmę i uszło to na sucho z niewielkimi stratami, jeśli zarząd firmy po prostu odmawia bezpłatnego naprawienia szkody lub usunięcia wykrytych braków?

Składamy roszczenia

Aby uzyskać rekompensatę za okna niskiej jakości. konieczne jest napisanie odpowiedniego roszczenia - o wymianę lub bezpośrednio o odszkodowanie. Roszczenie z żądaniem usunięcia niedociągnięć w wykonanej pracy pomoże tym, którzy stali się ofiarami pozbawionych skrupułów pracowników. Pomimo tego, że roszczenie jest dokumentem urzędowym, forma pisemna pozostaje dowolna. Nie zapomnij wskazać kluczowych punktów: do kogo, od kogo, daty napisania, istoty reklamacji i Twoich wymagań. Bardzo często to wystarczy.

Dokument należy spisać odręcznie w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach: jeden jest podpisany przez kierownictwo firmy lub sklepu i pozostaje w Państwa rękach, aby służyć jako „żywe” potwierdzenie, że firma rozpatruje reklamację. Nie zapominaj, że oprócz „wysyłki” należy załączyć szereg dokumentów: kopię paragonu lub umowy zakupu towaru lub usługi oraz kopię karty gwarancyjnej. Wskazane jest również skontaktowanie się z towarzystwem ochrony konsumentów. celem przeprowadzenia niezależnego badania potwierdzającego niezgodność jakości produktu lub usługi z deklarowanymi normami. Poświadczoną kopię wyniku badania należy także „oddać na łaskę” firmy.

Co zrobić, jeśli odmówią uznania reklamacji?

Wygląda na to, że badanie uznało okna za wrak, a pracę za efekt pracy trzecioklasisty, jednak firma przyjęła własną taktykę. Po prostu odmawiają uznania reklamacji! Jednak jest jeszcze za wcześnie na wszczynanie pozwu: wyślij pozew listem poleconym. Cenne dokumenty dostarczane są bezpośrednio do adresatów, a poczta przechowuje datę doręczenia pisma, która może służyć jako dowód otrzymania reklamacji w przypadku konieczności skierowania sprawy do sądu. W tym samym celu możesz skorzystać ze strony internetowej http://info.russianpost.ru/servlet/post_item, która śledzi datę dostawy.

Odmówił spełnienia żądań

Za zrzeczenie się roszczenia można uznać jedynie rozstrzygnięcie bezpośrednio w sprawie reklamacji lub w odrębnym dokumencie. Jeśli tak się stanie, nie należy rozpaczać – masz już w swoich rękach opinię niezależnego biegłego, z którym wygranie procesu nie będzie trudne. Po raz kolejny czeka na Ciebie Towarzystwo Ochrony Praw Konsumentów, które całkowicie bezpłatnie udziela profesjonalnych porad prawnych ofiarom nieuczciwych firm. Będziesz więc musiał złożyć pozew. Jak to zrobić?

Wniosek można napisać odręcznie lub wydrukować. Powód musi podać nie tylko swoje pełne imię i nazwisko. ale także jego adres rejestrowy i numer telefonu, aby przedstawiciele sądu mogli się z nim w każdej chwili skontaktować. Nie zapomnij także podać nazwy sądu, do którego się zwracasz – nigdy nie wiadomo, może przeoczysz ten „drobny” szczegół. Jeżeli powodem jest organizacja, zamiast rejestracji należy wskazać lokalizację firmy. Firma musi posiadać przedstawiciela, którego dane i kontakty są wskazane w zgłoszeniu.
Ponieważ w tej sytuacji pozwany jest osobą prawną, w pozwie należy wskazać adres spółki. Jeśli pozwanym jest konkretny sprzedawca, instalator lub menadżer, wówczas roszczenie i tak trafia do zarządu firmy.
Pozew musi jasno i wyraźnie wskazywać naruszenie przez pozwanego Twoich praw, wolności lub interesów (uzasadnione), a także przedstawiać aktualną sytuację. Pamiętaj, że roszczenia muszą być uzasadnione, dlatego skonsultuj się z prawnikiem, aby właściwie przytoczyć przepisy, według których pozwany „nie ma racji”.
W tym przypadku często chodzi o pieniądze, dlatego pamiętaj, aby w pozwie zawrzeć wyliczenie spornej kwoty pieniędzy. Zadośćuczynienie moralne jest dobrą rzeczą, ale w tym przypadku będziesz potrzebować porady prawnej. Nie jest łatwo zdobyć miliony, jeśli nie poniosłeś żadnych szczególnych szkód. Choć zawsze można powołać się na fakt, że przez nieuszczelnione okna zmuszono się do wdychania toksycznych wyziewów miasta. Ale to znowu będzie wymagało dodatkowego zbadania i solidnych dowodów.
Do wniosku dołącza się kopie paragonu, karty gwarancyjnej, umowy (jeśli istnieje) oraz ekspertyzy. Jeśli posiadasz inne dokumenty świadczące o naruszeniu Twoich praw, nie wahaj się zanieść tych „kawałków papieru” do kserokopiarki.

Uwaga! W przypadku zakupu okien niskiej jakości lub wykonania kiepskiego montażu okien plastikowych od razu zgłaszanie reklamacji nie ma sensu. Faktem jest, że prawo przewiduje konieczność wstępnego napisania reklamacji i dopiero po upływie terminu na ustosunkowanie się do reklamacji (określonego w umowie). Jeżeli umowa nie przewiduje tego terminu, wówczas reklamację możesz zgłosić od razu po posiadaniu dowodu otrzymania reklamacji przez kierownictwo firmy lub konkretnego pracownika.

Jakie są szanse na obronę swoich praw?

Jeśli badanie potwierdzi adekwatność Twoich wymagań, szanse na pomyślne zakończenie sprawy są nieprzyzwoicie wysokie. Co więcej, szansa na mniej lub bardziej pokojowe rozwiązanie konfliktu pojawia się już w momencie zgłoszenia reklamacji – najważniejsze jest subtelne zasygnalizowanie kierownictwu firmy okiennej. że „pachniało, jakby coś było smażone”. Czy będziesz potrzebować prawnika? Wszystko zależy od kwoty roszczenia i firmy, którą zamierzasz pozwać. Aby oszacować własne koszty, warto skonsultować się z prawnikiem.

Nawiasem mówiąc, całkiem możliwe jest zawarcie w pozwu żądania zwrotu kosztów procesu i niezależnego badania przez oskarżonego! Jeśli sprawa zostanie pozytywnie rozstrzygnięta, nie stracisz ani grosza, a sprawiedliwość zostanie przywrócona! Na koniec radzę: kontaktuj się tylko z tymi firmami, które polecili Ci znajomi. Zatem ryzyko natknięcia się na pozbawionych skrupułów producentów i wykonawców jest zredukowane do zera.

Korzystanie z materiałów z portalu www.OknaInf.ru - tylko z obowiązkowym linkiem do autorów i portalu www.OknaInf.ru

Chcesz, aby Twoje nowe okna służyły jak najdłużej? Pamiętaj, że zakup produktów wysokiej jakości to tylko połowa sukcesu. Równie ważne jest, aby był on zainstalowany zgodnie ze wszystkimi zasadami i zaleceniami. Jeśli wykonasz instalację niedbale, konsekwencje nie pozwolą Ci czekać. A więc na pytanie „Windows został źle zainstalowany: co robić?” Odpowiedzią będzie wyeliminowanie małżeństwa.

Błędy podczas montażu okna

Niedoświadczeni rzemieślnicy i po prostu hakerzy mogą popełnić pewne błędy podczas instalacji. Najpopularniejsze z nich są znane od dawna. Ten:

niewłaściwe uszczelnienie szwu okiennego;
znaczne odchylenia od pionowych i poziomych linii bloków okiennych;
złej jakości osadzanie się w ścianie;
zablokowanie otworu drenażowego;
brak parapetu;
niewystarczające mocowanie;
złe umiejscowienie klinów;
brak elementów wspierających;
żadnych przekładek.

Nawiasem mówiąc, naruszenia mogą wystąpić nie tylko na etapie instalacji. Błędny pomiar otworu okiennego spowoduje wykonanie ościeżnicy o złym rozmiarze. Prawdziwi eksperci uważają, że okien o nieodpowiednich rozmiarach w ogóle nie można zainstalować. Jednak pozbawiona skrupułów firma, nie chcąc ponosić odpowiedzialności za błędy swoich pracowników, może i tak po cichu zamontować taką konstrukcję, ale o wysokiej jakości „obsłudze” produktu w przyszłości nie można marzyć.

Konsekwencje złego montażu

Myślenie w duchu: „Okna zostały źle zamontowane: co zrobić, stoją tak, jak są i jest OK…” jest zasadniczo błędne. Lepiej działać, ponieważ pewne naruszenia technologii mogą mieć wpływ na działanie. Tym samym niedostateczne zamocowanie okna plastikowego w otworze i zamontowanie produktu o niewłaściwym rozmiarze prowadzi do nadmuchów, kondensacji oraz trudności z otwieraniem i zamykaniem.

Jeżeli spoiny zostaną wypełnione zbyt małą ilością pianki, należy liczyć się z utratą ciepła. A jeśli pianka będzie słabo połączona z podłożem, do pomieszczenia może przedostać się woda. Brak klinów podpierających czasami skutkuje nawet deformacją konstrukcji.

Co zrobić w przypadku złego montażu

Jeśli okna zostały źle zamontowane, co powinienem zrobić? Przede wszystkim oceń skalę. W niektórych przypadkach wady można naprawić samodzielnie, bez zwracania się do specjalistów. Na przykład, jeśli rzemieślnicy ominęli część ramy podczas dmuchania jej pianką poliuretanową, łatwiej jest samodzielnie chodzić wzdłuż połączeń z cylindrem.

Jeśli jednak okaże się, że rama jest uchylona lub np. montażyści zapisali się na płytach, a także w przypadku innych, dość poważnych błędów, lepiej poprosić o korektę firmę, która montowała okna, lub skontaktuj się z innymi specjalistami.

Jak uniknąć złej jakości montażu?

Aby uniknąć takich problemów i nie zadawać sobie pytania: „Windows został źle zainstalowany: co robić?”, lepiej powierzyć tę pracę komuś, kto potrafi to zrobić z oceną „A+”.

Jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze, nie powinieneś sam działać jako instalator i rozwijać umiejętności, ćwicząc na otworach okiennych własnego mieszkania. W bardzo prawdopodobnym przypadku awarii nadal będziesz musiał zapłacić za przeróbkę, a cena może być wyższa. Nie zaleca się także powierzania montażu ekipie wykonującej naprawy w Twoim domu. Jest mało prawdopodobne, aby tacy „specjaliści od wszystkiego”, czyli hydraulicy, glazurnicy i elektrycy, byli w stanie naprawdę wykonać wysokiej jakości montaż okien. Dlatego montaż najlepiej powierzyć specjalistom z firmy, w której kupujesz produkty.