교육 없이 어떻게 주택 및 공동 서비스 분야에서 일할 수 있습니까? 주택 및 공동 서비스에서 가장 중요한 것은 사람들과 협력하는 것입니다. 민간 운용사와 공무원의 상호작용

주택 및 공동 서비스 관세의 지속적인 증가, 관세의 불투명성, 제공되는 서비스의 낮은 품질, 입구 관리 불량, 심지어 술에 취한 배관공까지-이것이 관리 회사에 대한 주민들의 주요 불만 사항입니다.

모스크바에 있는 대부분의 주택은 국가 예산 기관인 "Zhilishchnik"에서 서비스를 제공하지만 모스크바 지역에서는 시장이 통합되지 않습니다. 계약에 따라 주민들이 고용하는 수십 개의 관리 회사가 있습니다. 아파트 난방부터 놀이터 설치까지 다양한 서비스를 제공합니다. 마을 직원이 물었다. 관리 회사이 사업이 실제로 어떻게 작동하는지 알려주세요.

미완성 신축 건물에 대해

저는 모스크바 근처 지역의 관리 회사에서 일하고 있습니다. 사실상 우리 회사는 개발자와 제휴 관계에 있으며 주로 새 건물에 대해 작업하고 소유자에게 키를 발급합니다. 일반적으로 새 건물의 주택은 미완성 상태로 판매됩니다. 예를 들어, 바닥에 소화전이 없거나 사람들이 알아차릴 수 없는 다른 것이 없는 경우는 매우 흔하게 발생합니다. 본질적으로 이는 긴급 상황의 위협을 발생시킵니다.

우리는 그곳에서 생활할 조건에 따라 운영을 시작할 수 있도록 허가를 받을 때까지 주민들에게 열쇠를 제공합니다. 건설 공사, 하지만 살 수는 없습니다. 따라서 건설 노동자들은 옆집 아파트를 개조하는 동안 일부 아파트에 거주할 수도 있습니다. 문은 약해서 차서 들어갈 수 있습니다. 그리고 쉬운 미덕을 지닌 여성들이 그곳에 오면 어떤 일이든 일어날 수 있습니다. 어느 날 아파트에 주인이 찾아왔더니 문이 열려 있고 누군가의 팬티가 눈에 띄는 곳에 놓여 있었습니다.

거주자가 아파트를 수락하면 양도 및 수락 증명서에 서명합니다. 그러나 실제로 아파트가 승인되면 모든 단점이 눈에 띄지 않습니다. 예를 들어, 비가 내리고 추워지면 발코니의 누수를 감지할 수 있습니다. 사람들의 발코니 내부의 모든 것이 얼고 얼음이 형성되었지만 이미 문서에 서명했기 때문에 아무것도 제시할 수 없었습니다. 배송 시 플라스틱 발코니 문에 씰이 없을 수 있으며, 완전히 닫히지 않거나 휘파람 소리가 나기 시작합니다. 시간이 지남에 따라 거주자는 이를 알아차렸지만 우리의 대답은 다음과 같습니다. 건축 결함에 대한 청구 없음 증명서에 서명한 경우 제조업체에 문의해야 합니다. 이 문서에 서명하면 어떤 상황에서도 세입자의 청구에 응답하지 않는 것이 회사의 정책입니다. 때로는 주민들이 옳기도 하지만, 우리는 절차를 지연시킬 이유를 찾거나 완전한 거절. 우리는 2주 이내에 요청에 응답해야 하지만 실제로 답변은 한 달 안에 올 수도 있습니다. 이는 단순히 소급하여 발행됩니다.

우리는 키를 발급하기로 개발자와 계약을 맺었습니다. 우리는 4개월 전에 선불(약 15~20,000루블)을 지불하고 건설 통제를 통과하고 관리 회사와 전기 프로젝트에 동의하는 조건으로 발행합니다. 법적으로 그들은 그렇게 할 의무는 없지만 단순히 돈을 쏟아 붓는 것입니다. 그런데 개발자와 저는 계약서에 다음과 같은 조건을 적었습니다. 사람들이 지불을 원하지 않으면 개발자에게 보냅니다. 그리고 개발자는 관리회사에 열쇠를 넘겼다고 합니다. 법원을 통해 문제를 해결하는 것이 남아 있습니다. 그리고 재판이 2~3개월 정도 지속된다면 누가 이것이 필요합니까? 아무도 이것에 신경 쓰지 않습니다.

제가 아는 한, 각 개발사에는 자체 계열사 관리 회사가 있습니다. 이렇게 하면 돈이 다른 곳으로 흘러가지 않습니다. 회사가 개발자와 관계가 없다면 건축업자가 기술 전문가에게 보이는 결함을 남기는 경우가 많기 때문에 그러한 집을 받아들이지 않을 것입니다.

법적으로는 시행사가 관리회사를 지정하지만, 일정 기간이 지나면 지자체가 공모를 거쳐 새 업체를 선정한 뒤 발주처 회의를 거쳐야 한다. 그러나 일반적으로 대회는 열리지 않습니다. 관리 회사는 이에 대한 표가 충분하다는 것을 깨닫고 충성스러운 일부 주민이 회의를 조직합니다.

공공요금은 실제로 어디로 가나요?

거주자가 공제하는 금액은 공과금과 주택 재고 유지 및 지속적인 수리 비용으로 구분됩니다. 모스크바 지역에서는 일반적으로 공공 요금이 전국에서 가장 높습니다. 관리 회사는 지불 운영자이며 집의 유지 관리 및 현재 수리를 위해 돈도 직접 이체됩니다.

공과금 납부는 납부센터를 통해 이루어집니다. 주민들은 거기서 돈을 내고 관리회사로 가서 자원공급기관에 돈을 이체한다. 모든 아파트에는 수도 및 전기 계량기가 설치되어 있지 않습니다. 계량기가 설치되지 않으면 사람들은 특정 요금을 지불합니다. 그러나 요점은 일반 주택 계량기가 작동하고 주택에 발생한 금액을 계산한다는 것입니다. 예를 들어, 집에 난방을 공급하는 자원 공급 회사는 이 계량기에서 돈이 필요하지만 여전히 관세에 따라 징수합니다. 미터가 없는 사람들은 더 많은 돈을 지출하며 아파트 비용뿐만 아니라 일반 가정 요구 사항에도 비용을 지불하는 것으로 나타났습니다. 종종 하나의 금액으로 인용되지만 실제로는 현실과 일치하지 않습니다. 주민들이 직접 확인할 방법은 없습니다. 물론 그들은 조사관에게 편지를 보낼 수 있지만, 이 문제의 진상을 파악하려면 올바른 질문을 해야 합니다.

유지 관리 및 현재 수리에 대한 관세는 지방 정부에서 설정하고 유틸리티 서비스에 대한 관세는 모스크바 지역 수준에서 설정됩니다. 관세는 건물의 엘리베이터 수 및 기타 요인에 따라 다르지만 평균적으로 평방 미터당 약 40 루블입니다. 여기에 집의 면적을 곱하면 돈이 많이 나옵니다. 이론적으로는 이 모든 것이 완벽한 상태로 유지되어야 합니다. 그리고 우리는 법적 허무주의를 발전시켰습니다. 모든 사람이 아는 것은 아니며 모든 사람이 법안을 조사하고 그것이 어떻게 되어야 하는지 알고 싶어하는 것은 아닙니다. 초등학교 : 집 외관에 타일을 붙인 경우 칩이 없어야합니다. 칩이 있는 경우 타일을 긴급하게 교체하거나 수리해야 합니다. 하지만 돈이 많이 들더라도 아무도 이것에 관심을 두지 않습니다. 이 모든 돈이 실제로 유지 관리 및 지속적인 수리에 사용된다면 집은 거의 황금색이 될 것입니다! 그건 그렇고, 대대적인 개조우리는 돈을 받지 않습니다. 그들은 지역 자본 수리 기금으로 이동합니다.

주택점검 관련 민원과 과자 약 1000개

회사에는 총무이사, 부총무이사, 고객 서비스 부서, 회계 부서, 법무 부서 및 엔지니어링 서비스가 있습니다. 이 서비스에는 특정 지역을 담당하는 사람이 있으며, 그 사람은 모든 업무를 통제하고 근로자에게 임금을 지급합니다. 게스트 근로자는 원칙적으로 은행 카드가 없기 때문에 모든 것이 그들에게 전달됩니다. 직접 본 적은 없지만 매니저님들도 뭔가를 간직하고 계시는 것 같아요.

경찰과 연방이민국이 우리를 엄격하게 감시하고 있기 때문에 모든 것이 합법적이 되도록 취업 허가증이 있는 사람을 반드시 고용합니다. 배관공이 술에 취하는 경우도 있습니다. 이는 광범위한 문제이며 주민들은 이에 대해 불만을 제기하고 있으며 답변은 표준입니다. 검사가 수행되었지만 신청서에 명시된 사실이 확인되지 않았습니다.

주민들은 일반적으로 주 주택 조사관에게 매우 자주 편지를 보냅니다. 그러나 GZHI 검사관은 구역별로 나누어져 있습니다. 우리 지역에는 차를 마시고 사탕을 먹이는 등 좋은 관계를 맺은 특정 검사관이있었습니다. 그러므로 우리는 그들이 왜, 어디로 확인하러 올 것인지 미리 알고 있었습니다. 그런 다음 위반 사항이 신속하게 제거되었거나 이를 변명할 정당한 이유가 있었습니다. 예를 들어, 특정 입구에서 공사가 진행 중이라는 광고가 게시됩니다. 일단 작업이 수행되면 결함에 대해 책임을 질 수 없습니다. 물론 관리 회사는 직원을 모니터링하지만 그다지 많지는 않습니다. 그들은 단순히 일부 실수를 눈감아줍니다.

주민에는 여러 종류가 있습니다. 온갖 이유로 검사관에게 편지를 쓰는 미친 사람들이 있습니다. 글을 읽고 잘 아는 주민들이 있습니다. 그들은 특히 이들과 충돌하지 않으려 고 노력합니다. 일반적으로 그들의 주장은 관련성이 있기 때문에 먼저 고려됩니다. 이를 시정하지 않을 경우, 관리회사에 벌금이 부과될 수 있습니다. 여러 번 위반할 경우 라이센스가 취소될 수 있습니다. 우리에게 와서 소리를 지르는 주민이 한 명 있었습니다. 우리는 그에게 의자를 주었습니다. 그는 너무 뛰어 올라 의자가 부러졌습니다. 동시에, 그는 이웃들 앞에서 매우 적절하게 행동합니다. 다른 관리 회사들은 특정 주택을 놓고 경쟁할 때 그러한 주민들을 자기 편으로 끌어들이려고 노력합니다. 그러나 대다수는 수동적이다. 그들은 단지 지불하고 지불합니다.

불만이 많습니다. 한 달에 약 2,000입니다. 그런 다음 부서 간에 배포됩니다. 더 높은 곳에서 불평하지 않으면 실제로 이러한 메시지에 반응하지 않습니다. 예를 들어, 주민들은 잘못된 요금에 대한 불만을 잔뜩 보냅니다. 24시간 이상 물이 제공되지 않으면 재계산을 신청할 수 있다는 사실을 모든 사람이 아는 것은 아닙니다. 그러나 이를 위해서는 법률을 작성해야 합니다. 이는 관리 회사와의 계약에 규정되어 있습니다. 따라서 주민이 우리 조직의 누군가에게 와서 법안을 작성하도록 요청하면 이는 우리의 이익이 아니며 아무도 그에게 오지 않습니다. 그러나 주민들은 탈출구를 찾습니다. 그들은 여러 아파트 그룹에 모여 법안을 작성하고 서명한 다음 이 청구서를 관리 회사와 주택 검사소에 보냅니다. 직원들이 요청에 응답하지 않고 무례하게 행동한다고 종종 쓰는데 우리는 이것을 보지도 않습니다.

법원도 충분합니다. 일주일에 한 번 정기적으로 회의가 있습니다. 일반적으로 세입자는 재계산과 같은 사소한 문제로 소송을 제기하지만 대부분의 경우 청구서가 충분하지 않아 법원에서 패소합니다. 그러나 일반적으로 재판 전에 해결되는 더 큰 사건도 있으며 때로는 보안 서비스가 관련되기도 합니다.

주택 압착 및 당국과의 관계에 대해

온갖 문제가 있음에도 불구하고 소속사를 바꾸는 것은 매우 어렵다. 주민들은 스스로 조직할 수 없습니다. 모두가 일하고 아무도 신경 쓰지 않습니다. 각 집에서 한두 명씩 지속적으로 추악한 사람들이 있습니다. 물론 그들은 뭔가를 하려고 하지만 아무도 반응하지 않습니다.

동시에 관리 회사 간의 경쟁은 매우 높습니다.
모스크바에서는 거의 모든 것이 국가 예산 기관인 "Zhilischnik"에 의해 점유되어 있지만 주택을 압착할 수 있는 옵션은 확실히 없습니다. 아직 들어갈 수 있는 새 건물의 비율은 적지만 현의 승인이 있어야만 들어갈 수 있습니다. 사실 우리 지역의 모든 집은 비밀리에 나누어져 있습니다. 대부분의 경우 지방 정부에는 일부 주택을 인수하는 일종의 우호적 관리 회사가 있습니다. 지방 자치 단체는 주택 조사에 더욱 긴밀히 협력합니다. 원할 경우 관리 회사의 업무를 방해하고 집을 다른 사람에게 제공할 수 있습니다. 이를 위해서는 아파트 소유주 총회가 필요합니다. 그러나 이것을 정리하는 것은 매우 어렵습니다.

마치 선거전과 같습니다. 경쟁 회사가 "너네 소속사는 형편없잖아, 왜 필요해?"라는 문구가 적힌 전단지를 뿌리기 시작하면 여기에 많은 돈이 들어가는 블랙 PR이 있다. 또 어떤 분들은 주민들을 찾아와서 뭐가 안 맞는지 물어보고, 빨리 고치고, 투표하라고 하기도 합니다. 그들은 투표합니다. 우리 관리 회사는 다른 사람들의 집을 압착하고 있었고 그들은 우리에게서 그것을 압착하려고했습니다.

당국과의 관계에서는 대가(quid pro quo)가 일반적입니다. 소속사끼리 갈등을 빚고 지자체가 한쪽 편을 들면 지자체 편을 드는 소속사가 옳다. 관리들은 선거 전날 조건부 Vasya Pupkin 캠페인을 방해하도록 요청할 수 있으며 관리인은 이를 방해합니다. 때로는 5월 9일과 같은 다양한 휴일 동안 집회에 특정 수의 회사 직원이 필요할 수 있습니다. 우리의 관행은 매 명절마다 지방 정부 부서에 선물을 배포하는 것입니다. 이것은 좋은 병과 초콜릿 한 상자입니다. 일괄 구매하여 기부합니다 (실제로는 주민들의 돈이지만 기타 비용은 상각됩니다).

당국과 논쟁하지 않는 것이 좋습니다. 시장은 2~3주에 한 번씩 관리회사를 포함한 모든 주택 및 공공서비스 종사자들과 회의를 갖는다. 거기에서 그는 타격을가합니다. 문제의 규모가 크고 모스크바 지역에서 불만 사항이 있는 경우 개발자 담당자가 협상합니다.

약 수백만의 이익

올해 순이익은 약 4천만 루블입니다. 그러나 최종 보고서에는 모든 것이 표시되지 않습니다. 특정 작업에 대한 돈은 단순히 상각됩니다. 결과적으로 1000만~1500만 개가 적게 표시됩니다. 이런 의미에서 우리 법률은 불완전합니다. 관리 회사는 총 수입과 총 지출을 표시하지만 수입과 이익의 분포는 보이지 않습니다.

돈의 일부를 상각하기 위해 다양한 작업을 주문합니다. 그러나 이는 부분적으로만 수행됩니다. 예를 들어 조경 작업이 될 수 있습니다. 어쨌든 주민들은 자신이 구입한 토지의 양과 종류를 이해하지 못할 것입니다.

소속사 경영진은 많은 것을 받지만, 겉으로는 모든 것이 겸손해 보인다. 제가 아는 한, 총감독의 급여는 약 50만 루블입니다. 부서장은 약 300,000~350,000 루블을 받습니다.

관리회사는 건설사와의 대리점 계약을 통해 수익도 창출한다. 저희는 신축 건물을 서비스하기 때문에 사무실 입구에는 항상 서비스를 제공하는 건설업체의 대리점이 많이 있습니다. 그러나 사실 이들은 와서 "우리가 당신을 위해 멋진 수리를 해줄 것입니다. 이제 사진을 보여 드리겠습니다."라고 말하는 성가신 타지크 사람들입니다. 가장 현명한 회사는 다음과 같은 조건으로 우리와 대리점 계약을 체결합니다. 고객이 있는 경우 회사는 계약 금액의 15~20%를 우리에게 이전합니다. 그 대가로 그들은 회사 사무실에 접근할 수 있게 되고 우리 대기실에 앉아 있는 주민들을 유능하게 빨아들일 수 있습니다.

소련 시대부터 우리는 주택 및 공동 서비스 직원이 약간 멍청하고 항상 냉정한 배관공이나 전기 기술자는 아니며 파견 서비스에서 큰 소리를 내는 여성이며 자연스러운 예의가 부여되지 않는다는 지속적인 고정 관념을 물려 받았습니다. .

다행스럽게도 그러한 근로자의 시대는 오래 전에 지나갔고 이제 주민들이 자신의 서비스 회사를 선택할 권리가 있는 법 덕분에 모든 관리 회사는 자신의 평판을 소중히 여기고 유능하고 반응이 좋은 사람만 고용하려고 노력합니다. 전문적인 기준노동자.

현재 고용 교환을 통해 주택 및 공공 서비스 부문 근로자에 대한 수요가 매우 높습니다. 더욱이, 이 분야에는 블루 칼라 직업과 중등 및 전문가가 모두 있습니다. 고등 교육: 엔지니어, 변호사, 현장 감독. 대부분의 경우 관리인, 청소부, 전기 기술자, 목수, 전기 및 가스 용접공이 필요합니다. 그러한 근로자의 급여는 10,000에서 17,000 루블까지 다양합니다.

이 지역에는 더 높은 급여를 받는 공석도 있습니다.: 경제학자, 변호사, 회계사, 엔지니어 - 급여는 약 20,000-25,000 루블이며 종종 주택 및 공동 서비스 부문의 적은 임금은 주택 제공으로 보상됩니다.

주택 및 공동 서비스 분야에 취업하는 방법은 무엇입니까?

상당히 엄격한 전문 선발 과정을 거쳐야 주택 및 공동 서비스 부문에 취업할 수 있습니다. 따라서 유능하고 전문적인 직원은 좋은 돈을 벌 수 있는 모든 기회를 갖습니다. 생산직 전문가의 경우 급여는 물론 적지 만 누구도 금지하지 않습니다. 다양한 방식아르바이트.

그리고 마스터가 "황금" 손을 가지고 있다면 항상 고객이 있을 것입니다. 결국, 영원히 지속되는 것은 없으며 많은 사람들은 고품질 수도꼭지 선택에 대한 조언이나 수리 문제에 대한 상담이 필요합니다. 위에서 언급한 바와 같이 주택 및 공공서비스 분야에 취업하기 위해서는 면접이나 시험 등의 선발과정을 거쳐야 합니다.

작업자를 위한 테스트

주택 및 공동 서비스 분야에 지원할 때 한 번의 인터뷰만으로는 충분하지 않은 경우가 있습니다.관리 회사는 종종 기존 직원을 대상으로 하거나 새로운 전문가를 고용할 때 테스트를 도입합니다.

테스트는 다음 목적으로 도입되었습니다.

이것들 시험은 결근 및 대면으로 모두 응시할 수 있습니다.고용주의 구내에서.

노동기준

주택 및 공동 서비스에 대한 관세 비용은 특정 현장에서 근무하는 근로자 수, 근무 시간 및 임금에 따라 결정됩니다. 이러한 모든 문제는 주택 및 공동 서비스에 대한 작업 표준을 설정하는 특별법에 의해 규제됩니다.

표준화된 직원 수

자주 집행 기관, 관세율을 낮추기 위해 급여 기금을 줄여 주택 및 공동 서비스 부문의 인력을 줄이고 있습니다. 많은 자원 공급 회사의 경우 이는 대중에게 고품질의 시기적절한 서비스를 제공할 수 없다는 사실을 위험에 빠뜨립니다. 이를 방지하기 위해 필요한 주택 및 공공 서비스 근로자 수를 계산하기 위해 특정 기준이 도입되었습니다.

직원 수를 계산하려면 조직은 다음을 사용해야 합니다.

러시아 연방 노동법.
노동기준 추가 근무주택 및 공공 서비스 부문.
1999년 10월 1일자 러시아 연방 국가 건설위원회 명령 제69호에 따른 근로자 수 계산 표준.

실제 제공되는 일자리와 비교하고, 필요한 경우 법적 기준에 따라 추가 인력 채용의 필요성을 정당화하기 위해 표준 근로자 수의 계산이 필요합니다. 따라서 추가 고용된 근로자의 임금도 관세 비용에 포함되어야 한다.

참조!주택 및 공동 서비스 기관은 자체적으로 또는 제3자 전문 기관의 도움을 받아 정규화된 직원 수를 계산할 수 있습니다.

시설 유지관리

"서비스 표준"이라는 개념은 특정 수의 물건 또는 주택 및 공동 서비스 직원이 특정 기간 내에 서비스해야 하는 특정 영역을 의미합니다. 이 표준은 직원 수에 따라 직원의 인건비를 결정하고 이후의 인건비 계산을 위해 만들어졌습니다.

서비스 표준은 필수 사항이 아니며 본질적으로 권고 사항입니다.

수행되는 주요 작업 유형에 대해 유지 관리 표준이 계산됩니다.

구내 청소.
지역 청소.
전기설치공사.
배관 작업.
디스패처의 작품입니다.
용접작업.

보조 작업용

주택 및 공동 서비스 분야의 보조 작업에 대한 노동 기준은 근로자의 보수, 근로자 수, 서비스 기준 및 시간 기준을 결정합니다. 이러한 표준은 주정부가 편찬한 특별 참고서에 포함되어 있습니다. 건설, 주택 및 공동 서비스에 관한 러시아 연방위원회.

이번 컬렉션 외에도 일반 조항, 건물의 유형과 목적에 따라 직원이 건물 유지 관리에 소비하는 노력과 시간을 계산하는 표가 제시됩니다. 이러한 표준은 수행되는 작업의 성격과 현재의 안전 및 노동 보호 표준을 고려하여 작성되었습니다.

개발 상황에서는 시장 경제공공 유틸리티 부문에는 경쟁을 악마화하고 창출할 수 있는 도구가 제공되었습니다. 이러한 도구 중 하나는 주택 및 공공 서비스 근로자에 대한 노동 기준에 대한 권장 사항입니다. 주택 및 공공 서비스 근로자의 임금 및 노동 표준화에 대한 권장 사항은 1993년 10월 15일 ROSKOMMUNKHOZ 명령 번호 50에 의해 결정됩니다.

창설의 목적은 필요한 근로자 수를 계산하는 최적의 방법을 결정하고 이러한 근로자에게 가장 적합한 보상 방법을 찾는 것입니다.

이러한 노동기준은 다음과 같은 기능을 수행합니다.

그들은 사회적 보장을 제공하고 노동 보호를 보장합니다.
급여 시스템을 단순화합니다.
직원들이 업무를 효율적으로 수행하도록 격려합니다.
특정 시설에 서비스를 제공하는 일반적인 작업자 수를 결정할 수 있습니다.

작업복 발행의 뉘앙스

유해하거나 위험한 작업 조건, 불리한 기상 조건(추위, 더러움)에서 작업하는 주택 및 공공 서비스 근로자를 위해 작업복 발행에 대한 표준 표준이 개발되었습니다(2008년 10월 3일자 사회 개발부 명령 번호 543n). ). 이러한 표준에 따라 어떤 보호복이나 개인 보호 장비를 지급해야 하는지, 지급 빈도가 결정됩니다. 모든 데이터는 테이블 형식으로 순서대로 표시됩니다.

값

주택 및 공동 서비스 부문 직원 급여는 전체 계획 예산의 약 60-80%를 차지합니다.정규 근무일 외에도 주택 및 공동 서비스 직원은 사고 제거, 주말 또는 야간 근무 등의 초과 근무 수당을 받으며, 이 지역의 근로자는 건물 거주자로부터 개인 수리 또는 수리에 대해 추가 보수를 받을 수도 있습니다. 긴급(예정되지 않은) 전화.

카테고리의 관세 계수

다양한 주택 및 공동 서비스 분야의 근로자는 서로 다른 혜택을 받습니다. 임금. 이는 직원의 자격, 특정 작업을 수행하는 데 필요한 시간, 작업 프로세스의 강도에 따라 다릅니다. 주택 및 공공 서비스 직원의 임금을 계산하는 최적의 방법은 임금 등급 계수를 계산하는 것입니다.

일급 전문가의 급여는 최저임금보다 낮을 수 없으며,최대 – 제한이 없습니다. 다른 범주의 전문가 급여는 다음과 같이 계산됩니다. 첫 번째 범주의 전문가 비율 X 해당 범주의 관세 계수.

참조!주택 및 공공 서비스 근로자의 임금 계산을 위한 관세 계수 및 권장 사항의 크기는 1999년 3월 31일 러시아 연방 국가 건설위원회 명령 번호 81에 의해 승인되었습니다.

러시아 연방 주택 및 공동 서비스 분야 명예 노동자

이 칭호는 전문적인 활동에서 개인적인 성공을 거둔 주택 및 공공 서비스 종사자에게 수여됩니다.(2010년 9월 7일자 러시아 연방 대통령령 제1099호, 2017년 6월 20일에 개정됨) 특히 다음과 같습니다.

적시에 고품질의 유틸리티 서비스를 제공합니다.
고품질 작업 조직 및 주택 및 공동 서비스 기능(운송, 수처리, 조명, 난방, 주택 보존 및 개선).
제공되는 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이 되는 노동 자동화.
긴급 상황의 결과를 제거하고 자연과 환경을 보호하기 위한 조치를 수행하는 데 도움을 줍니다.
주택 및 공동 서비스 요구에 맞는 자격을 갖춘 인력 교육.

러시아 주택공동체 명예근로자 칭호는 기업장이나 업무팀장의 청원을 거쳐 부여되며, 각종 혜택도 부여된다. 직위와 함께 직원은 우수 휘장과 최저 임금의 10배에 해당하는 보너스를 받습니다. 원칙적으로 경력 15년 이상의 직원이 지원 가능합니다.

그러나 예외가 있습니다. 직원이 인간의 생명이나 주택 및 공동 서비스 시설을 구하는 데 용기와 높은 전문성을 보여준 경우 경험이 적더라도 직위가 수여될 수 있습니다.

인력 구조

직원을 고용하는 모든 회사에는 샘플 직원 배치 일정이 있어야 하며, 주택 및 공동 서비스를 제공하는 관리 회사도 예외는 아닙니다.

스태프 테이블 – 이는 다음 정보를 반영하는 승인된 형식으로 작성된 문서입니다.

직원에 대해.
베팅 이름의 볼륨에 대해.
관세 및 관세 할증료에 대해.

중요한!회사 직원 수는 직원 테이블에 지정된 요율 수와 일치해야 합니다. 원칙적으로 HR 초안 작성은 인사 직원이나 회계사가 수행합니다.

직원 테이블에는 채용 시 발표된 직원의 급여가 반드시 표시되어야 합니다.

직원 순서를 변경할 수 있습니다. 직원의 임금 인상이나 요율 인하로 인해 도입될 수 있습니다. 먼저, 특별 주문이 준비되고 승인되며 그 발췌문이 ShR에 첨부된 후 주문에 따라 해당 항목이 일정에 작성됩니다.

주에서는 스태프 테이블의 유효 기간을 설명하지 않지만 원칙적으로 1 년 동안 작성됩니다.

충전 예시

ShR(T-3) 양식에는 법으로 정해진 특정 양식이 있습니다. 다음은 기성 직원 테이블의 예입니다.

																														통합 양식 번호 T-3은 2004년 1월 5일자 러시아 국가 통계위원회 결의안 1호로 승인되었습니다.
																																					암호
																																OKUD 양식					0301017
볼나 LLC																																	OKPO에 따르면
회사의 이름

								문서 번호							준비일자
직원 일정								2056							20.09.2017					승인됨

																				날짜가 지정된 조직의 순서에 따라					»	21		»	구월						20	17		G.	№	34

	일정 기간 동안				씨	»	21		»		구월			2017			G.			직원 수			10											단위

구조적 세분화				자격의 직위(전문분야, 직업), 직위, 등급(범주)									직원 수			관세율 (급여) 등이 문지릅니다.		수당, 문지름									합계, 문지르세요.((gr.5+gr.6+gr.7+gr.8) × gr.4)				메모
이름		암호
1		2		3									4			5		6			7	8					9				10
관리		1		감독									1			35000		3000									38000
		1		비서									1			20000		1000									21000
회계		2		수석 회계사									1			20000		3000									23000
		2		회계사									1			15000		3000									18000
일하는 직원		3		전공									2			13000		3000									16000
		3		거리 청소부									1			10000		1000									11000
		3		배관공									2			10000		1000									11000
		3		청소부									1			7000		1000									8000
총													10														146000

인사부장
										직위									개인 서명					이름

수석 회계사
			개인 서명									이름

2015년 11월 17일 발효된 노동부령은 주택 및 공공서비스 부문의 노동보호에 관한 전국적인 통일된 기준과 규정을 도입하였다.

이 규칙에 따르면 노동 보호 교육 과정을 이수하고 해당 시험에 합격한 직원만 근무할 수 있습니다. 이 문서에서도 강조표시됨 위험한 종직원이 특별한 허가를 받아야 하는 업무.

유해한 조건

유해한 작업 조건은 근로자의 생명과 건강에 영향을 미칠 수 있는 조건입니다. 주택 및 공동 서비스 부문의 유해한 작업 조건에는 불안정한 기후 조건에서의 작업(예: 거리 청소, 폐기물 처리 관련 작업 등)이 포함됩니다. 이러한 조건에서 일하는 직원에게 고용주는 개인 보호 장비와 보호복을 제공할 의무가 있습니다.

유해한 근무조건 외에도 노동 안전 규정은 다음과 같은 위험한 작업 유형을 구체적으로 식별합니다.

강제 환기 없이 밀폐된 공간(우물, 지하 통신, 탱크)에서 작업하십시오.
지하수 우물의 설치/해체 작업.
높은 곳에서 수행되는 작업(지붕 청소, 외관 페인팅).
하수도 및 수도 공급을 위한 네트워크 구역 굴착 작업.
이동하는 차량이 있는 도로에서 작업이 수행됩니다.

이 작업을 수행하는 직원은 개인 보호 장비 및 특수 의류 외에도 특별 교육을 받아야 하며 상사로부터 허가 및 작업 지시를 받아야 합니다.

내부 노동 규정

지방자치단체의 내부 노동 규정은 필수 규제법이며 각 조직의 승인을 받아야 합니다. PVTR을 개발할 때 1984년 소련 노동위원회 법령에 의해 승인된 표준 규칙을 사용할 수 있습니다. 이 경우 현행 노동법을 고려할 필요가 있다.

지방자치단체 주택 및 공동 서비스에 대한 PVTR에서는 다음 사항을 자세히 확인하고 설명할 필요가 있습니다.

고용 조건.
직원의 권리와 책임.
고용 조직의 책임.
일하고 휴식할 시간입니다.
좋은 일에 대한 상과 인센티브.
규율 위반에 대한 책임.

근로자의 날

주택 및 공공 서비스 근로자의 날은 1966년부터 기념되어 왔습니다. 이전에는 이들 근로자의 휴일이 무역 및 소비자 서비스 근로자와 결합되어 7월 넷째 일요일에 기념되었습니다. 이후 1988년에 이 날짜는 3월 셋째 일요일로 옮겨졌지만 여전히 몇몇 서비스 지역에서는 이 휴일이 공통적으로 적용되었습니다.

2013년에만 주택 및 공동 서비스 근로자들이 별도의 휴일인 주택 및 공동 서비스 근로자의 날을 갖게 되었으며, 이 날은 3월에도 계속 기념됩니다.

안전 예방 조치

주택 및 공동 서비스 분야에서 일하는 것은 어려울 뿐만 아니라 위험합니다. 높은 곳이나 도로에서 전기를 사용하여 작업하려면 안전 규정을 준수해야 합니다.

예를 들어, 높은 곳에서는 보험에 가입한 상태에서만 작업해야 하며, 도로를 청소할 때는 특수 조끼를 착용해야 하며 도로에 특수 표지판이 있어야 합니다. 많은 규칙이 있으며 각 직원에 대해 산업 안전 규칙 세트에 개별적으로 명시되어 있습니다.

비난하지 않는 처형은 건강뿐만 아니라 주택 및 공동 서비스 직원의 삶의 열쇠입니다. 기사를 마무리하면서 나는 이렇게 말하고 싶다. 주택 및 공공 서비스 부문의 근로 상황이 개선되고 있습니다.– 임금은 점진적으로 인상되고, 보다 편안한 근무 조건이 조성되고 있으며, 당국은 이 부문 직원의 안전을 관리하고 있습니다.

그리고 효율적으로 일하면 좋은 연봉을 기대할 수 있을 뿐만 아니라 승진도 가능합니다.

저는 7년 넘게 IT 업계에 종사해 왔으며 러시아 외부의 고객도 많습니다. 그리고 작년 말에 우연히 IT와 러시아 주택 및 공동 서비스라는 두 영역의 교차점에 위치한 러시아어 사용자를 대상으로 한 컨설팅 프로젝트를 우연히 발견했습니다. 와, 이건 폭발성 혼합물이군요. 말씀드리겠습니다.

물론 이 프로젝트를 수행하기 위해 우리는 주택 및 공동 서비스 부문의 현재 현실을 이해하고 이 분야의 프로세스 자동화를 위한 현재 프로그램을 자세히 분석해야 했습니다.

왜 모든 것이 그렇게 엉망이 되었습니까?

깨끗함이 반짝거리지 않는 입구에 다시 한 번 들어오시면 이런 생각이 드실 거라 확신합니다. 아니면 당신의 HOA 회장이 뭔가를 하고 있는 것처럼 보이지만 참으로 미스터리한 그 애매한 조와 같다는 사실에 직면하게 됩니다. 그리고 우리가 정기적으로 접하는 다른 많은 이야기들이 있습니다. 러시아 주택 및 공동 서비스 부문에서는 왜 아무것도 작동하지 않는지 한 번 이상 궁금해했을 것입니다.

효과적인 비즈니스 프로세스는 수세기에 걸쳐 형성되었습니다.

나는 러시아 현실의 대부분의 문제가 비즈니스 프로세스의 질서 정연한 기원과 형성에 대한 수세기 전의 역사가 없다는 사실에서 비롯된다고 확신합니다. 상업 회사에서는 이런 일이 항상 일어나는 것을 볼 수 있습니다.

우리나라에서는 약 25년 전(정확히 29년) 전에 기업가 정신이 다시 허용되었습니다. 1988년 미국 실리콘밸리가 이미 40년 이상 기능했다는 사실을 안다면, 아주 짧은 시간입니다!

물론 이 기간 동안 IT 기술 분야를 포함하여 러시아에는 많은 가치 있는 상업 회사가 설립되었습니다. 아마도 VKontakte와 Yandex가 가장 크고 가장 큰 것으로 간주되어야 할 것입니다. 그러나 그들이 사용하는 관리 모델과 프로세스는 서양에서 채택되었습니다.

예를 들어, 이제 Sberbank가 IT 프로젝트 관리를 위한 유연한 방법론인 Scrum을 도입하고 있다는 밈이 인터넷에 돌고 있습니다. 이는 역시 서구 경험에서 채택되었습니다. 그리고 나는 이것에 대해 나쁜 점을 보지 못합니다. 게다가 저는 영어를 구사하는 동료들로부터 배우는 것을 좋아하며 그들이 성공적인 비즈니스를 구축하는 방법을 정말로 알고 있다고 믿습니다.

다른 날 도모폰드. 루주택 및 공동 서비스 시스템에 대한 러시아인의 태도에 대한 연구 결과를 발표했습니다. 포털의 전문가들은 주택 및 공동 서비스 부문에서 국가 주민들이 직면한 문제와 현재의 공과금 요금이 정당하다고 생각하는지 알아냈습니다.

일어난 일은 다음과 같습니다.

주택 및 공동 서비스의 비즈니스 프로세스는 어떻습니까?

러시아의 주택 및 공동 서비스 상황은 비즈니스만큼 간단하지 않습니다. 비즈니스에서는 시장의 경쟁력과 지속적인 고객 유입의 필요성으로 인해 우리의 프로세스가 항상 최신 상태인지 확인하기 위해 노력해야 합니다. 분명히, 그러한 세력은 이 지역에서 작동하지 않습니다.

주택 및 공동 서비스 부문이 비즈니스 프로세스를 확립하는 것을 방해하는 요인이 무엇인지 알아 보겠습니다.

시민들의 개인적인 관심이 부족합니다.왜냐하면 이 경우 시민이 시스템에 가장 큰 영향을 미치기 때문입니다. 무슨 일이 일어나고 있는지에 관심이 없지만 매달 돈만 지불한다면 이는 심각한 장애물입니다.
국가의 역할이 너무 크다.주택 및 공동 서비스 부문에서 국가의 역할은 크며 소유자의 수동성이 바로 이 사실과 관련되는 경우가 많습니다. 따라서 국가는 때때로 첫 번째 바이올린을 연주하도록 강요받습니다. 그렇지 않으면 모든 것이 완전히 무너지고 작동이 중지됩니다. 예를 들어, 러시아에는 여전히 국가가 관리하는 상당히 큰 비민영화 주택 기금이 있으며 이는 이 과정에서 공무원의 참여 수준에도 영향을 미칩니다.
계약자와 관리 회사 간의 경쟁 부족.시장은 주택 및 공동 서비스 부문을 개선하고 혁신을 가져올 필요가 없는 대규모 플레이어로 구성됩니다. 그들은 모든 것에 만족하며 소유자에게는 다른 옵션이 없기 때문에 항상 고객을 갖게 될 것입니다.
주택 재고는 79%가 사유 재산으로 구성되어 있습니다. 19세기와 20세기 초 러시아의 도시 거주자들은 주로 개인 주택에서 살았으며, 국영 주택이나 시영 주택은 없었습니다. 그리고 혁명이 일어나고 모든 것이 공개되었습니다.

그리고 1991년 이후 주택은 다시 한 번 누군가의 소유가 되었으며, 이를 사고 팔고 사유화할 수도 있습니다. 그리고 나라 전체가 사유화 재산으로 끝났고, 이에 대해 아무도 돈을 지불하지 않았습니다.

심리학은 당신이 힘들게 번 돈을 지불하지 않으면 이 재산에 대한 무시를 쉽게 만들 수 있다는 것과 같습니다. 그리고 귀하의 재산에 무슨 일이 일어나는지 신경 쓰지 않는다면 주택 및 공동 서비스 프로세스 개선에도 관심이 없습니다.

주택 및 공동 서비스 부문의 비즈니스 프로세스 개발은 논리적으로 재산의 안녕에 가장 관심을 가져야 하는 소유자 자신에 의해 주로 방해받는 것으로 나타났습니다. 물론, 누군가가 엄청난 양의 일을 하고 그의 집에서 모든 일이 잘 되도록 하는 고립된 경우가 있습니다. 그러나 이는 규칙이라기보다는 예외입니다.

주택 및 공동 서비스도 비즈니스 프로세스라면...

오랜 시간의 고된 분석 작업을 통해 주택과 공동 서비스가 동일한 비즈니스 프로세스라는 결론에 도달했습니다. 또한 명확한 구조와 특별한 IT 도구가 필요합니다.

아래에서는 각 참가자가 자신의 권리와 책임을 명확하게 알고 있는 구성된 주택 및 공동 서비스 비즈니스 프로세스를 어떻게 보는지 확인할 수 있습니다. 또한 이 시스템은 입증된 보상 및 처벌 메커니즘을 갖추고 있어야 하며, 그렇지 않으면 작동하지 않습니다. 마지막으로 필요한 것은 모든 프로세스를 최대한 자동화하고 푸시 알림, 이메일 및 SMS를 통해 모든 당사자의 참여 수준을 유지하는 것입니다.

소유자는 매달 공과금을 지불하는 것 외에도 다음 프로세스에 대한 책임이 있습니다.

적시에 문제 알림(누수 또는 대대적인 수리 필요 등)
문제 우선순위 결정에 적극적으로 참여(소유주 투표를 통해 발생)
우선순위 문제를 해결하기 위한 방법 선택(가장 중요한 문제를 해결할 수 있는 연간 예산을 채택함으로써 발생)

관리자는 다음 영역에서 작업을 조직해야 합니다.

정기적으로 최신 문제 목록 생성(작업을 크고 작은 작업, 긴급한 작업과 그다지 긴급하지 않은 작업으로 분류)
즉각적인 대응이 필요한 문제(전구가 나가거나, 엘리베이터가 고장나는 등)를 신속하게 해결합니다.
소유자에게 후속 우선순위 지정을 위해 현재 문제 목록에 대한 정보를 제공합니다(소유주 회의 조직을 통해).
주민이 우선시했던 장기적인 문제를 시기적절하고 효율적으로 해결(예산을 충족할 시공업체 찾기, 시공업체 작업 품질 모니터링, 단점 식별 및 제거)
진행 보고서 생성

그리고 이 목록의 마지막은 다음을 수행해야 하는 계약업체입니다.

양질의 작업을 수행합니다. (이 경우 이 집과의 관계를 확장하고 지속적으로 서비스를 제공하는 데 매우 관심이 있어야 합니다.)
관리자에게 수행한 작업을 보고합니다.

상당히 간단한 프로세스를 생각해 냈지만 일관성이 필요합니다. 그리고 일관성을 유지하려면 제가 나열한 작업을 수행할 수 있는 편리한 환경이 필요합니다.

주택 및 공동 서비스 프로그램

현재 소유자, 관리자, 계약자의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 수 있는 서비스가 많이 있지만 대부분은 한두 가지 문제만 해결하고 모든 영역을 포괄적으로 다루지는 않습니다.

1. "하우스 스캐너"

이 서비스에서는 온라인 투표를 수행할 수 있으며 이를 통해 현재 작업 목록을 신속하게 처리할 수 있습니다. 또한 Domscanner에서는 회의에서 내린 결정이 구현되었는지 확인할 수 있는 기능을 사용할 수 있습니다. 주택 예산을 관리하는 기능이 있습니다.

2. “온라인 미팅”

온라인 미팅을 위한 서비스입니다. 사이트는 보기에 좋고 기능은 DomScanner와 거의 동일합니다. 제가 이해할 수 없는 유일한 것은 가격 정책이었습니다. 100,000루블은 이 애플리케이션에 대한 가격이 잘못된 것 같습니다. 특히 DomScanner의 비용이 아파트 당 연간 80 ~ 300 루블 (지역에 따라 다름)이라는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.

3. "광장"

이는 프로세스의 가장 큰 부분을 다루는 가장 사려 깊은 서비스입니다. 그리고 중요한 것은 이 프로그램이 완전 무료라는 것입니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

불만 사항 및 제안 사항을 남기고 구현을 모니터링합니다.
최신 문서 및 연락처 목록을 보유하세요.
온라인/오프라인 및 혼합 모드로 회의 개최
예산의 현재 상태와 변경 내역을 확인하세요.
수행된 모든 작업에 대한 보고서 수신 및 보기
계약자를 고용하고 평가합니다.

물론 "Skver"에는 더 이상 기능과 관련된 문제가 아니라 오히려 유용성과 관련된 몇 가지 문제가 있습니다. 그들이 구현한 것이 항상 논리적으로 보이는 것은 아니지만, 반면에 즉시 잘 수행하는 것은 어렵습니다.

관리회사에서는 사용하지 않습니다. 위대한 사랑인구 중에서. 우리는 유틸리티 작업자의 전문적이고 잘 조율된 작업에 거의 관심을 기울이지 않습니다. 열과 빛이 있고 쓰레기가 제거되면 괜찮습니다! 그러나 관리 조직의 모든 결점은 즉시 대중의 분노를 불러일으킵니다. 특히 관리 회사가 몇 달 동안 문제를 해결하는 데 시간을 투자하는 경우 더욱 그렇습니다. 주택 및 공동 서비스에 대한 관세는 정기적으로 인상되고 있으며, 소비자는 공공 서비스의 질도 향상될 것으로 기대합니다. 유용한 사실관리 회사에 대해 알아야 할 사항에 대한 기사를 읽어보세요.

Fact 1. 소속사에서 라이선싱을 시작한다

경영이 나쁜 기업은 시장에서 사라져야 한다. 이것이 주요 목표 중 하나입니다. 새로운 시스템 2015년 1월 1일부터 유틸리티 조직을 기다리는 라이센스입니다. 5월까지 모든 관리 회사는 활동을 수행하려면 라이센스를 취득해야 합니다. 문서는 무제한이며 비용은 50,000루블이지만 문서를 얻는 것이 그리 쉽지는 않습니다. 인증을 통과하려면 관리 회사는 다음을 수행해야 합니다.

집을 관리할 수 있는 물질적, 기술적 자원을 보유하고 있습니다.
주 주택 조사관으로부터 행정 처벌을 받지 마십시오.
노동부 의무시험에 합격한 공인관리자를 직원으로 보유

주 주택 감독 지역 기관에서 라이센스를 발급합니다. 각 관리 조직의 운명에 대한 결정은 다음과 같습니다. 특별위원회, 1/3은 정부 기관의 대표로 구성됩니다. 또한, 인증 과정에서 소비자가 자신의 집에 서비스를 제공한다고 주장하는 관리 조직에 대해 필요한 모든 정보를 찾을 수 있는 관리 회사 라이센스의 연방 등록부가 생성됩니다. 우선, 해당 조직이 담당하고 있는 건물 수, 감독 당국으로부터 벌금이나 명령을 받았는지 여부에 대한 정보입니다.

이상적으로는 라이센스 메커니즘의 출시로 주택 및 공동 서비스 시장에서 비전문 관리자가 제거되어야 합니다. 전문가들에 따르면, 관리회사 중 최소 10%는 국가 인증을 통과하지 못할 것이라고 합니다.

Fact 2. 소속사 인허가 문제가 될 수 있다

노동부 관계자와 달리 독립 전문가들은 다가오는 인허가에 장점만 있는 것이 아니라 단점도 있다고 본다. 가장 회의적인 예측은 이 절차의 부패 요소와 관련이 있습니다. 전문가들은 전문 경영 회사가 시장에서 사라지고 정부 기관과 연계된 조직이 그 자리를 대신할 것이라고 우려하고 있습니다. 즉, 인증은 주택 및 공동 서비스의 질을 향상시키는 대신 공공 유틸리티 부문에서 독립적인 경쟁을 죽일 수 있습니다. 지역 수수료에 대한 뇌물 형태의 추가 비용은 자동으로 소비자의 부담이 됩니다. 아마도 부도덕한 관리 회사는 이를 일반 가계비에 포함시키거나 다른 방법으로 상각할 방법을 찾을 것입니다.

또 다른 문제는 비상사태 및 비상사태 전 상태에서 건물을 유지하는 것과 관련이 있습니다. 라이센스법의 작성자는 황폐한 자금을 사용하기로 결정한 관리 회사에 특정 양보를 제공할 것을 제안했지만 실제로 이 계획은 아직 실행되지 않았습니다. 관리 회사가 5월까지 명확한 조건과 추가 인센티브를 받지 못하면 해당 주택은 주택 사무실 없이 대량으로 남게 될 수 있습니다. 상업 조직은 라이센스를 위험에 빠뜨리고 문제가 있는 부동산을 인수하는 것을 원하지 않을 것입니다.

전문가들이 우려하는 세 번째 문제는 라이선스 도입 시, 소속사 라이선스 강제 박탈 시에도 '전환기간'이 없다는 점이다. 주택 사무소의 경영진이 법정에서 실격되고 벌금이 부과되는 경우 관리자가 집을 운명에 맡기지 않고 새로운 관리 회사의 등장을 기다리며 조심스럽게 사건을 이관하도록 동기를 부여해야 할 이유가 무엇인지 명확하지 않습니다. 그것에. 주택 유지 관리를 책임질 임시 기술자가 없습니다. 중간 단계, 법으로 규정되지 않습니다.

Fact 3. 소속사 변경이 더 쉬워진다

전국의 주택 및 공동 서비스의 질은 부족한 점이 많습니다. 작년에 시민들은 공공 시설에 대해 17만 건의 불만 사항을 여러 당국에 보냈습니다. 대부분의 경우 부동산 구입 후 청구는 특히 주택 관리와 관련이 있습니다. 관리 회사는 다양한 방법으로 직무를 회피하거나 부주의하게 일했습니다.

이제 관리 회사를 변경하려면 총회가 필요합니다. 이를 위해 주민 이니셔티브 그룹은 사전에 모든 이웃에게 연락하고 편리한 장소에서 편리한 시간에 회의를 조직하고 설득력 있는 형법 위반 목록을 준비해야 합니다. 제공 거부 필요한 서류또는 계약에 명시된 서비스를 수행하지 못한 경우. 대다수의 이웃이 불쾌한 유틸리티의 전복을 지지하는 경우 관리 회사와의 계약이 종료될 수 있습니다. 그러나 실제로는 원칙적으로 이 문서의 만료일까지 기다리는 것이 더 쉽습니다.

주택 및 공동 서비스 개혁과 면허 도입 과정에서 부도덕한 관리 회사를 제거하고 공공 시설이 효율적으로 작동하도록 하는 것이 이론적으로 더 쉬워질 것입니다. 건설부의 아이디어에 따르면 주 주택 조사관의 행정 결정이 2개 이상 관리 회사의 한 주택에 '걸려' 있는 경우 면허 취소 절차가 시작됩니다. 이제부터 소속사 입장은 점점 더 위태로워질 것이다. 그러나 주택 조사관의 모든 명령은 법원 판결에 의해 확인되는 것이 중요하며, 이 단계에서 예상치 못한 부패 요인이 발생할 수 있습니다.

관리회사의 자산에 소비자가 불만족한 '문제' 주택이 15% 이상 축적되면 주택 감독 당국은 면허 완전 취소를 위한 소송을 제기할 권리가 있습니다. 그리고 공공 시설의 유죄 책임자는 실격과 500,000 루블의 벌금에 처해질 것입니다. 공익사업 회사가 면허를 박탈당한 후 건물 거주자는 새로운 관리 회사를 고용할 수 있습니다. 그러나 건설부는 주택 사무소에 다시 기회를 줄 준비가 되면 인증서 취소를 거부할 권리를 유보할 것을 제안합니다.

Fact 4. 소속사에 벌금이 부과될 수 있음

관리 회사는 부동산 소유자와 사업적인 방식으로 행동하는 것을 매우 좋아합니다. 즉, 조건을 지시하고 최고 호의를 가장하여 의무적 인 업무를 수행하는 것입니다. 그러나 시민들은 명심해야합니다. 주택 관리자는 "소비자 권리 보호"법의 요구 사항을 따르는 직원 일뿐입니다. 실제로 이는 공공 시설에 돈을 요구하는 것이 가능하고 필요하다는 것을 의미합니다. 즉, 제대로 제공되지 않은 서비스에 대한 재계산뿐만 아니라 도덕적 피해에 대한 보상도 필요합니다.

발생한 손해로 인해 관리 회사는 소비자가 초과 지불한 금액의 50%를 부담하게 됩니다. 예를 들어, 집에 물이나 난방 시설이 없고 유틸리티 회사가 여전히 청구서를 발행한 경우, 부당하게 받은 돈뿐만 아니라 세입자에게 이 금액의 50%에 해당하는 벌금을 지불해야 합니다. 또한 주택 사무소는 자체 자금에서 이 돈을 가져와야 합니다. 법에 따르면 유틸리티 회사는 벌금을 지불해야 한 후에 임대료를 인상할 권리가 없습니다.

이러한 경우, 정부 당국은 자신의 권리 침해에 대한 증거를 제공하는 소비자의 편을 드는 경우가 많습니다. 예를 들어, 아파트의 저온이나 제때 수리되지 않은 지붕 누수로 인해 아파트에 홍수가 발생한 경우 관리 회사를 고소하는 것이 합리적입니다. 소비자는 공공 서비스로부터 피해 금액과 도덕적 피해에 대한 벌금만을 배상받을 것으로 예상할 수 있습니다.

Fact 5. 관리회사 대신 HOA를 조직할 수 있다

일부 전문가에 따르면, 관리 회사의 라이센스 도입은 아파트 건물 관리를 위한 보다 효과적인 계획으로 HOA의 개발을 촉진할 수 있습니다. 관리회사와 달리 주택 소유자 협회에는 인증이 제공되지 않습니다. 이웃은 이러한 비영리 구조를 완전히 자유롭게 만들고 직접 자산 관리를 진행할 수 있습니다.

첫 번째 단계에서 HOA를 조직하는 것은 새로운 관리 조직을 선택하는 것보다 어렵지만 이러한 계획은 미래에 대해 훨씬 더 많은 보장을 제공합니다. 총회에서 모든 이웃은 파트너십을 맺고 가장 활동적인 주민들 중에서 의장을 선출하기로 결정합니다. 이 사람은 모든 관리 기능과 책임을 맡게 되며 이에 대해 정해진 급여를 받게 됩니다.

회장 외에도 HOA는 유능한 회계사를 고용하고, 은행 계좌를 개설하고, 원격으로 자금을 관리할 수 있는 프로그램을 선택하고, 쓰레기 제거, 청소, 유지 관리 및 조경을 위해 자원 공급업체 및 계약업체와의 모든 계약을 갱신해야 합니다. 수백 채의 아파트 거주자로 구성된 "풍부한" HOA는 배관공, 청소부 또는 정원사로 구성된 자체 직원을 유지할 수 있는 반면 소규모 사무실은 이러한 서비스를 위해 계약자를 고용하는 것이 더 수익성이 높습니다. HOA를 조직한 후 건물의 모든 거주자가 얻는 주요 이점은 비용과 작업 품질에 대한 운영 통제입니다. 그 집에 사는 유능한 회장은 개인적으로 배관 수리, 전문적이고 저렴한 시공업체 선정, 불법 재개발 단속, 잔디 조경, 폐기물 제거 등에 관심이 많다. 그리고 무능한 HOA 책임자는 교체하기 쉽습니다.

The Village 독점 Kommersant 잡지의 특파원입니다. 돈" Anastasia Karimova는 민간 관리 회사가 직면하는 어려움, 공무원에 저항하는 방법, 직원이 주민들에 대해 상호 불만족하는 이유, Muscovites에게 주택 및 공동 서비스를 제공하는 것이 어떤 것인지 알아냈습니다.

니콜라이 바비치

경영 책임자
회사

민간 경영 회사
주택 및 공동 서비스 시스템에서

저는 1986년부터 주택 및 공동 서비스 시스템 분야에서 일해 왔습니다. 그 전에 저는 모스크바에 있는 한 공장에서 엔지니어이자 생산 부책임자로 일했습니다. 그래서 나는 그 이름을 딴 원자력 연구소에서 일하게 되었습니다. Kurchatova. Shchukin에 있는 Kurchatov Institute의 주택 재고는 수백 개의 건물로 구성되었습니다. 이는 해당 지역 전체 주택 재고의 약 3분의 1에 해당한다. 나는 주택 및 공동 서비스 부서 (HCS)의 책임자로 임명되었습니다. 그들은 몇 달 동안 일한 다음 당신이 그것을 처리할 수 없다면 우리가 당신을 대신할 사람을 찾을 것이라고 말합니다. 나는 사업을 시작하고 모든 문제를 조사해야했고 일을 시작했습니다. 너무 오래 끌려서 28 년 동안이 분야에 머물 렀습니다. 당시 ZhKO에만 560 명이 있었는데 저는 연구소 장인 Academician Anatoly Petrovich Alexandrov에게보고했습니다.

2000년부터 모스크바에서는 주택 및 공동 서비스 개혁이 시작되었습니다. 그 결과 중 하나는 2002년에 Kurchatov Institute의 전체 주택 재고를 지방자치단체로 이전하기로 결정한 것이었습니다. 동시에 에너지와 자원을 포함한 모든 것이 도시 서비스로 이전되었습니다. Mosgorteplo와 Mosvodokanal이 나타났습니다. 이전에는 모든 네트워크가 대차대조표에 있었지만 이제는 해당 회사의 대차대조표에 있습니다.

우리 거주자 중 약 10%가 어디에서나 주택 및 유틸리티 비용을 지불합니다.

2002년부터 Kurchatov Institute의 이전 주택 및 공동 서비스 부지에 DEZ(단일 고객 관리국)가 설립되었으며, 이 부서의 주요 임무는 도시에 존재하는 모든 것과 마찬가지로 관리, 운영 및 관리입니다. 다른 전문 조직(계약업체)의 참여를 포함하여 Kurchatov 연구소의 주거용 및 비거주용 재고에 대한 적절한 기술 유지 관리. 따라서 이름은 DEZ입니다. 도시의 모든 부서는 지방 기업, 즉 국영 단일 기업이었습니다. 이것은 Kurchatov Institute의 부서별 주택 재고의 존재를 종식시킬 수 있습니다. 그 순간부터 모스크바시는 이 주택 재고 유지에 대한 전적인 책임을 맡게 되었습니다.

주택법 개정으로 인해 우리는 2006년 말에 민간 관리 회사로 등록하고 가능한 대안으로 스스로를 선언할 수 있었습니다. 지방자치단체주택재고. 즉, 제가 개인적으로 20년 동안 일해 온 주택재고 관리를 우리가 맡게 된 것입니다. 개별 지구 및 지구 지도자를 포함한 많은 사람들은 민간 관리 회사의 출현을 이해하지 못했고 주택 관리를 상업적 기반으로 전환하는 데 도움을 주기를 원하지 않았습니다. 나는 법으로 규정된 활동에 참여할 기회에 대한 나의 권리를 지키기 위해 거의 싸워야 했습니다.

민간의 상호작용
관계자와 CC

모든 절차를 거쳐 하나가 된 거의 모든 민간관리회사는 구·구 단위 공무원 개개인의 거센 반대에 부딪혔다. 불행하게도 당시 존재했던 도시 관리 시스템과 규제 체계는 지역 주민들과 소통할 때 의견을 고려해야 하는 기업의 등장을 감당할 준비가 되어 있지 않았습니다. 건물주들이 총회를 열어 우리를 관리자로 선출하였고, 2008년에 이미 경영협약을 체결하였습니다. 아파트 건물소유자와 함께 우리는 모스크바 아파트 건물 관리 통합 등록부에 포함되어 있다는 인증서를 받았습니다. 이전 DEZ였던 많은 민간 관리 회사가 5~6년 전에 이 길을 택했습니다. 오늘날 모스크바에서는 주택 재고의 약 70%가 지방자치단체의 관리 하에 남아 있습니다.

이제 국가 관리 회사에 유리한 우선 순위의 변화가 있습니다. 이런 일이 발생하는 이유는 또 다른 토론의 주제입니다. 저는 우리 회사가 민간 기업이라는 사실에도 불구하고 우리 업무에서 연방 및 시 법률을 따르며, 주민에게 급여를 지급할 때 시 정부가 승인한 요율과 가격을 사용한다는 점에 주목하고 싶습니다. 우리는 EIRC를 포함하는 시 조직을 통해 지불 문서의 계산 및 발급을 수행합니다.

민간경영회사의 문제점

현재 우리는 54개의 아파트 건물, 13,000명이 넘는 인구, 40만 평방미터를 관리하고 있습니다. 계약자 직원과 함께 조직 자체에는 유지 관리 기술자, 청소부, 화가, 목수, 전기 기술자, 배관공, 지붕 작업자 및 모든 분야의 엔지니어, 폐기물 수거 회사 직원, 화재 방지 및 연기 제거 시스템 서비스 전문가 등 약 300명의 직원이 고용되어 있습니다. , 응급 서비스, 엘리베이터 시설, 감쇠 처리 지하실, 변호사, 경제학자, 그리고 물론 경영진도 포함됩니다.

각 소속사 특유의 문제가 있습니다. 예를 들어, 우리는 오래된 주택 재고와 같은 특징을 다루어야 합니다. 대부분의 주택은 1950년대에 지어졌습니다. 주민들이 빛, 물, 열을 중단 없이 공급받으려면 모든 유틸리티가 제대로 작동해야 합니다. 이를 완전히 대체하는 것은 막대한 재원이 필요하기 때문에 불가능하다. 가능할 때마다 우리는 섹션별로 파이프라인을 교체하며, 우리 계약자는 항상 경계하고 있습니다. 어려운 상황공휴일, 주말 등 하루 중 언제든지 수리를 수행할 준비가 되어 있습니다. 낡은 주택 재고를 유지하는 것은 어렵고 비용이 많이 드는 작업입니다. 수리 중에도 전기부터 물, 열 공급, 하수도에 이르기까지 모든 통신이 완전히 물리적으로 악화되는 상황에 직면해 있습니다.

어쨌든 우리 주민의 약 10 %가 주택 및 유틸리티 비용을 지불한다는 것은 비밀이 아니며 전혀 지불하지 않는 사람들이 있습니다. 물론, 우리는 관리 회사로서 그들과 지속적으로 협력하고, 지불의 필요성을 상기시키고, 법원에 소송을 제기하고, 집행 절차가 어떻게 진행되는지 모니터링하는 등의 작업을 수행합니다. 하지만 그럼에도 불구하고 재정적인 자원이 부족합니다. 연간 약 1억 8천만 루블을 서비스 제공업체에 이체하면 손실 금액을 계산하는 것이 어렵지 않습니다. 그리고 오늘날 존재하는 규칙에 따라 우리는 집에 공급되는 모든 자원(물, 열)에 대해 공급자에게 지불금을 반환해야 하며, 지불하지 않는 거주자가 있다는 사실에도 불구하고 그들이 제공하는 서비스에 대해 계약자에게 지불해야 합니다. 이것은 관리 회사 업무의 주요 문제 중 하나입니다. 관리하는 주택이 많을수록 실제로 관리 회사의 손실 범주에 속하는 자금이 더 커집니다. 현재 우리는 개인의 지속적인 불이행자에 대해 2~3건의 법원 판결을 받았지만 집행관의 소극성으로 인해 이를 수집할 수 없습니다.

시 당국은 주로 민간 기업인 관리 회사의 활동을 객관적으로 평가하고 통제하는 시스템을 구축하려고 노력하고 있습니다. 그러나 아직 명확하고 모호하지 않은 기준은 없습니다.

수표 및 벌금

나에게는 다양한 유형의 검사를 수행할 때 적극적인 자세를 취하는 규칙이 있습니다. 검사를 수행할 때 귀하의 관점을 옹호하고, 사소한 이유라도 우리의 관점에서 볼 때 불법적인 행정 책임 부과 결정에 대해 항소하십시오. 우리는 법에 반하여 모스크바 주택 조사관의 행위를 법원이 취소하도록 하는 경우가 많습니다. 이는 결국 '완고한 조직'인 우리에 대한 보복 조치로 이어진다.

모스크바 시법에 따르면 모스크바 주택 조사관의 주요 임무 중 하나는 주거용 건물의 긴급 상황을 예방하는 것이며 주요 활동 중 하나는 "소유주, 관리자에게 조직적, 기술적, 실질적인 지원을 제공하는 것입니다."<...>V 유지건물, 구조물, 엔지니어링 시스템 및 장비의 수리.” 그러나 실제로 주요 임무는 관리 조직을 정의하고 벌금으로 처벌하는 것, 즉 벌금을 통해 예산을 보충하는 것임이 밝혀졌습니다. 종종 의도적으로 불가능한 명령이 내려지며 이에 따라 관리 회사는 자본 작업을 수행해야 합니다. 그러나 관리 조직의 수입과 지출 추정에는 그러한 비용이 없으며 소유자의 공동 재산의 유지 관리 및 수리를 위해 계획된 규범 비율의 구조가 없습니다 (단, 결의안으로 승인됨) 모스크바 정부)는 자본 비용을 제공하지 않습니다. 그리고 우리가 2014년 수도 수리 프로그램에 이 주소를 포함시켜 달라는 요청으로 지방 행정부에 접근했을 때 모스크바 주택 조사관의 모니터링에 따르면 이 아파트 건물의 기술적 조건이 만족스러운 것으로 간주되었기 때문에 우리는 거부를 받았습니다. 모두. 그것은 악순환으로 밝혀졌습니다. 그러나 이것이 모스크바 주택 조사관이 상황에 빠지지 않고 다시 우리에게 처벌을 적용하는 것을 막지는 못할 것입니다. 주택 조사관이 징벌 기관에서 주택 정리 보조원으로 바뀌기를 바랍니다.

많은 사람들이 높은 주택 및 공동 서비스 요금에 대해 불평합니다. 그것은 우리 잘못이 아닙니다: 자원은 비싸다

예를 들면 다음과 같습니다. 주민 중 한 명이 주택 조사 포털에 자신의 입구 홀이 어수선하다는 불만 사항을 작성했습니다. 알고보니 옆집 유모차가 서 있던 것뿐이었다. 이 시기는 사이트 성능이 좋지 않아 제때 보고할 수 없었던 시기였습니다. 주택 조사관은 정보 비공개로 인해 30만 루블의 벌금을 부과했습니다. 또는 최근 사례가 있습니다. 우리 스탠드에서 검사 결과 모든 시트에 인장이 제대로 인증되지 않은 회계 보고서가 발견되었습니다. 또한 '정보 비공개'에 해당하며 최대 30만 달러의 벌금도 부과됩니다. 우리는 벌금이 30만에서 250으로 감소한 후에야 모든 법원에서 패합니다. 벌금은 예산에 포함되어 있으므로 연말에 특히 적극적으로 벌금이 부과됩니다. 벌금은 표준을 준수합니다. 공무원은 그것을 이해하지 못합니다. 이런 식으로 그들은 주민들로부터 돈을 빼앗고 있습니다. 왜냐하면 우리는 예를 들어 그 돈으로 출입구를 수리할 수 있기 때문입니다.

우리는 변호사들에게 급여를 지급해야 하고, 법정에서 시간과 에너지를 낭비해야 합니다. 우리는 Mosgaz와의 계약 체결을 거부하여 주민들의 추가 비용이 필요했습니다. 그를 고소하기로 결정한 유일한 회사는 우리였습니다. 그들은 예정에 없던 검사를 가지고 즉시 우리에게 왔습니다.

주택 및 공동 서비스 요금에 대해

많은 사람들이 높은 주택 및 공동 서비스 요금에 대해 불평합니다. 이것은 우리의 잘못이 아닙니다. 우리의 서비스가 아니라 리소스가 비싸기 때문입니다. 그리고 우리나라의 자원은 독점자들에 의해 통제되기 때문에 너무 비쌉니다. 주택 및 공동 서비스 관세를 동결하는 것은 매우 슬픈 현상입니다. 아무도 인플레이션을 취소하지 않았습니다. 청소 및 쓰레기 제거 비용은 어떻게 지불하나요? 볼륨을 줄이시겠습니까?

수도의 입구를 더 깔끔하게 보이도록 하려면 주택과 공동 서비스 비용이 얼마나 더 비싸야 하는지 말하기가 어렵습니다. 집에 따라 다릅니다. 어떤 집은 20년이 되었고, 어떤 집은 60년이 되었으며, 어떤 집은 쓰레기 처리 시설이 있고, 어떤 집은 그렇지 않습니다. 어떤 곳에서는 파이프를 교체해야 하고 다른 집에서는 그렇지 않습니다.

상황에서 벗어날 수 있는 방법이 있습니다. 주민들은 유지 관리 및 수리 비용을 자체적으로 수락합니다. 예를 들어, 주민들은 존엄하게 생활하고 보다 편안한 출입구를 갖기 위해 현재 시에서 정한 24루블 대신 평방미터당 40루블을 지불하기로 결정할 수 있습니다. 그러나 아무도 자신의 임대료를 인상하지 않습니다. 주민이 자발적으로 요금을 인상하면 시가 수혜자에 대한 지급을 중단해 예산 손실이 발생한다는 점도 고려해야 한다.

일은 힘들지만 개인적으로 주택과 공동서비스 분야에서 오랫동안 일해오다 보니 여러 가지 어려움에 익숙해져 있습니다. 저는 우리를 선택하고 신뢰해 준 많은 주민들을 알고 있습니다. 나는 관리인과 전기 기술자를 모두 알고 있습니다. 나는 그 지역이 어떻게 발전했는지 알고 있다. 다 버리기 아깝네요.

이제 형법은 국가의 엄격한 통제를 받고 있습니다. 시장은 이미 주민들로부터 불법적으로 이익을 챙기는 부정직한 기업들을 몰아냈습니다. 그러나 그러한 사기꾼 때문에 일반적인 평판이 손상되었습니다.